山东邹平浦发村镇银行发挥社区化银行功能 积极营销代收居民取暖费

• 邹平行通过有效利用特色资源，充分发挥社区化银行功能，积极营销代收居民取暖费，取得了丰硕的营销成果。及早行动，制定营销计划。从10月份开始，根据网点覆盖范围进行划片分工，制定详细的营销计划，提前与各网点辖内小区物业公司加强沟通，为取暖费代收工作打好基础。温馨服务，开辟绿色通道。由于取暖费收费时间比较集中、涉及人员众多，为提升客户服务体验，邹平行在各网点设立缴费绿色通道，并专门制作了缴费提示单和凭证打印模板，大大缩短了客户填单和等待时间；此外，对于距离网点较远的小区，安排专人负责上门收款业务，受到好评。交叉营销，增强客户粘性。为全力拓展基础客户群体，邹平行对缴费居民及时跟进，实施“交叉营销”，将邹平行各项优惠政策和优势产品传达给每户居民，积极推荐银行卡、手机银行、个人网银、贵金属等产品，通过不断建立业务联系加强基础客户粘性。



• 来源:浦发银行