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山西临县泉都村镇银行开展 “普及金融标准 提升服务质量”主题活动

2017-10-16 

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• 强化金融标准实施是“十三五”期间金融标准化工作的重点任务，按照监管要求2017年10月9日，临县泉都村镇银行本着维护辖区金融安全原则，针对金融消费者以及金融从业人员两个层面，开展了“普及金融标准 提升服务质量”活动，宣传和推广了金融服务标准和认证，提升了服务质量和水平。

  活动主要围绕以下两方面开展：一是加强培训，认真学习国家标准。据悉，该行组织全辖制定培训计划，网点利用每天晨会学习，确保全员熟悉国标规定的网点服务各项基本要求，并融入日常服务行为，实现全行整体服务水平提升。二是积极开展各类宣传活动。该行结合本次活动主题，针对不同金融消费者群体，开展了进校园、进农村、进社区、进工厂、进市场等一系列宣传活动。通过网点LED、电视机多媒体屏幕播放活动主题字幕及海报，以及微信公众号、网络媒体宣传普惠金融服务标准、金融消费者的权利义务，引导消费者使用质量达标服务。

  
  



• 来源:山西临县泉都村镇银行    作者:王海婷