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山西临县泉都村镇银行 推进网点标准化达标建设工作

2018-11-30 

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• 为持续推进营业场所规范、精细化管理，全面提升临县泉都村镇银行营业场所服务水平。近期，临县泉都村镇银行

  根据中国人民银行太原中心支行办公室关于贯彻落实《银行营业网点服务基本服务》等重点标准工作的通知文件，严格按照标准、按时按质完成网点达标建设工作。

  为了确保“重点标准”对标工作有力、有序、有效的开展，我行明确了“重点标准”领导组，组织全员学习《银行业标准化工作指南》相关内容，认真落实服务条款及注意事项，从而规范市场秩序、提高服务标准，通过对学习内容考评检验，强化落实标准条款，不断推广学习成果，促使全员养成自觉、认真对标规范的良好工作氛围。

  同时，该行对当前运营的三个网点进行了排查，排查面达到100%，我行相关设施、网点布局、宣传归口管理、运营管理，软硬件设施、网点服务环境、弹性窗口等标准全部对标。

  在今后的工作中，该行将学习“重点标准”作为提升服务质量、提升客户满意度的重要抓手，定期开展《银行业标准化工作指南》实施细则学习培训，不定期开展现场检查与非现场检查，从而不断提高从业人员业务能力，把“重点标准”对标工作做实、做细，提高营业网点的市场竞争力与客户满意度，从而促进该县金融服务质量再上新台阶。