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湖南慈利沪农商村镇银行开展创“最美村行”活动提升窗口服务形象

2019-04-17

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为全面提升窗口服务形象,树立村行服务品牌，近日，慈利村行在营业网点开展创“最美村行”活动，旨在进一步强化网点规范化服务管理，提高网点整体服务水平和效率，打造“最美村行”，提升客户对村行服务满意度。

该行制定了《慈利沪农商村镇银行创“最美村行”双百分考核方案》，考核包括“大堂服务、柜面服务、仪容仪表、环境卫生、服务监督、综合考评”等多个维度进行考核，按营业网点规范化服务标准对每项考核指标进行细化，对营业部各岗位员工实行百分制考核，并建立考核台账，将考核结果纳入员工履职考评和年度考评。