同心战“疫” 共克时艰 湖南慈利沪农商村镇银行抗“疫”服务“两不误”
2020-02-18【大号字】 【中号字】 【小号字】 【打印】 【关闭】
庚子鼠年开端，新型冠状病毒肆虐，党中央、国务院紧急部署，中国人民解放军、各地医护人员和志愿者逆行而上，驰援武汉；全国人民众志成城，万众一心，共克时艰……在这场没有硝烟的疫情防控阻击战中，慈利沪农商村镇银行认真贯彻落实地方政府、人民银行、监管部门以及主发起行有关疫情防控的安排和部署，提高政治站位，一手抓疫情防控，一手抓金融服务，坚守金融职能，开辟绿色通道，全力保障金融服务以及广大客户、员工的健康和安全，彰显使命担当。
快速反应，周密安排
湖北武汉新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发后，慈利村行快速反应，精心部署，周密安排，积极应对。董事长易楠于1月22日（腊月二十九）主持召开紧急会议，专题研究疫情应对措施，安排防护物资采购，布置春节期间金融服务、疫情防控等工作，根据疫情形势综合考虑多方面的因素，对春节值班和网点营业时间进行了调整，初步确定正月初一、初二两天歇业，正月初三开门营业，执行春节营业时间，正月初七恢复正常营业时间。
随着疫情的不断蔓延，春节期间，疫情防控形势越来越严峻，国务院宣布延长春节假期，当地政府进一步加大了疫情防控力度。“疫情就是命令，防控就是责任”。1月29日，董事长易楠提前结束春节假期，从石门赶回慈利主持召开行务会，传达市、县政府、人民银行、银保监会以及主发起行关于疫情防疫、金融服务等方面的指示精神，结合疫情防控形势进一步完善本行疫情防控工作部署和措施，并成立新型冠状病毒感染的肺炎防控领导小组，加强对疫情防控工作的组织领导，要求行领导和中层干部提高政治站位，在思想上和行动上与党中央保持高度一致，提高思想认识和自我防护意识，守土尽责。
春节以来，根据市、县政府疫情防控工作的统一部署，慈利村行疫情防控领导小组对防护工作进行查漏补缺，及时调整网点营业时间，不断细化防护工作措施，防护物资采购也从最初的口罩、消毒液、紫外线灯、体温计增加到防护手套、卫生餐具等，并及时补充防护物资，确保物资储备充足。2月3日慈利村行“复工”后，综合管理部根据疫情防控领导小组的要求向各部门下发了《关于切实做好“新型冠状病毒感染的肺炎”疫情防控工作的紧急通知》，进一步强调疫情防控工作的重要性，明确疫情防控工作要求，推动全行疫情防控和各项工作有序开展。
牢记使命，保障服务
面对来势汹汹的疫情，慈利村行始终牢记金融使命，全行员工不畏艰险，勇敢逆行，为保障疫情期间金融服务、维护社会稳定做出了积极的贡献。
班子成员一马当先靠前指挥做表率。慈利村行领导班子、党员和中层干部充分发挥先锋模范带头作用，一马当先，勇挑重担，始终战斗在战“疫”第一线。全行4名班子成员，其中2人家在外地，春节期间，为阻断疫情传播渠道，防止疫情扩散，各地政府相继出台多项疫情防控措施，实行交通管控，2名本地班子挑起疫情防控重担，每天坚持值班，检查指导营业、办公区域安全、疫情防控工作。董事长易楠虽人在异地，但心却时刻牵挂着疫情防疫和全行员工的安全，一方面每天通过电话、微信，对疫情防控工作进行安排，反复强调注意事项，叮嘱网点和值班人员做好防护，注意安全；一方面积极向相关职能部门说明情况，争取提前返慈，通过多方努力，于正月初五一大早告别妻女，只身返回慈利，直奔网点看望慰问一线员工、检查防护工作落实情况，现场指挥疫情和服务工作；回行后，每天白天坚守工作岗位，主持召开行务会，部署安排疫情防控和金融服务工作，并根据县疫情防控指挥部的统一安排不断细化防控措施、调整工作安排，累了就在办公室小憩一会、饿了泡上一袋方便面充饥……在班子成员的带领下，全行党员和中层干部认真落实假期值班制度，做好春节假期营业网点安全巡查、疫情防护等工作，推动全行疫情防控和各项工作有序开展。
全行员工不畏艰险坚守岗位保稳定。作为服务窗口，营业大厅本就是人流密集的场所，加上现金钞券日常流通环节复杂，难免会附着一些细菌、灰尘等，特别是在疫情肆虐的特殊时期，营业部员工面临的风险可想而知，说不害怕是假的，但作为银行网点员工，责任在肩，深知坚守岗位是职责所在，大家克服恐惧心理，穿上工装、戴上口罩，毅然走上工作岗位，值班领导、大堂、柜员、保安、保洁人员相互配合，各司其职，笑迎广大客户。为了保障客户安全，他们在做好自我防护的同时，坚持每日用酒精对现金机具、自助银行钞箱、客户触摸屏、键盘区等部位以及收存的现金进行消毒处理，为客户营造安全卫生的服务环境、支付“干净钱、放心钱”。春节以来，除本行安排大年初一、初二歇业、当地政府的要求2月3日和4日暂停营业以外，慈利村行营业部一直坚持开门营业，一线员工用无畏和坚守，彰显了村行人战疫情保服务的使命担当。为方便广大客户自助办理银行业务，提示市民尽量通过网上银行、手机银行和自助银行办理相关业务；加强对自助设备的检查和维护，及时为自助银行加钞，确保自助设备运行正常，现钞充足。截至2月14日，慈利村行自1月24日（大年三十）以来累计加钞300余万元，回收现金1100余万元，支付现金900余万元，满足了疫情期间客户现金服务需求，为全民战“疫”提供了高效、便捷、安全的金融服务保障。
2月3日，根据县政府“复工复产”的统一安排，慈利村行在做好弹性工作安排的前提下，二线各部门正式“复工”，执行正常作息时间。全行员工按时到岗，在落实自我保护措施的同时，坚守工作岗位，有序开展各项工作：综合管理部门在做好日常工作的同时，做好全行防护物资采购、管理和后勤保障；业务部门加强疫情期间的客户服务、贷后管理、贷款催收和业务营销，电话询问企业复工情况、金融服务需求等，做好贷后管理、贷款催收，对疫情期间可能存在资金需求的企业，做到不盲目抽贷、断贷，为企业纾困解难，帮助企业尽早恢复生产。
严防严控，筑牢屏障
认真贯彻落实“把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓”的重要指示精神，提高政治站位，积极服从、配合地方政府和监管部门工作要求，按照主发起行、村管部和省管理部的周密部署和指示，严防严控，筑牢安全防护屏障，全力保障客户和员工安全。
物资保障到位。在防控物资紧张的情况下，积极想办法采购口罩、体温计、医用酒精、84消毒液、洗手液、一次性手套以及消毒工具等防护物资，加强对防护物资管理和调配，满足疫情防护需求，截至目前，该行已累计采购75%酒精20L、84消毒液25L、紫外线灯1盏、口罩4000个（其中员工自行购买1000个）、防护手套1000只、体温计8个、一次性餐具1000套，为全行疫情防控工作提供了充足的物资保障。
疫情排查到位。根据当地疫情防控指挥部的统一，坚持每天两次排查有无疫区返乡、来访人员情况，每天开展员工体温检测，落实日报告、零报告制度，并根据有关情况采取相应防疫措施，阻断疫情传播。
宣传引导到位。加强宣传引导，每天在微信群中分享疫情防护知识以及官方发布的疫情通报、疫情防护信息和一线战“疫”典型事迹，加强舆情引导，要求大家不信谣、不传谣、不造谣，增强防控意识，坚定打赢疫情防控阻击战的决心和信心。
措施落实到位。落实自助银行防护措施，网点暂停营业期间，由值班人员每天对自助银行区域和自助设备进行消毒，为客户自助办理业务提供安全的服务环境。落实防护措施，所有员工一律佩戴口罩上岗，在营业网点和办公区域设立体温检测点，对前来办理业务的客户测体温，免费为未戴口罩的客户提供口罩，询问客户办理业务情况，对可以通过自助设备办理的客户做好分流引导，减少人流量，降低疫情传播风险；切实做好营业和办公区域通风工作，保持室内空气流通；落实消毒措施，开展每天下班前对营业、办公区域以及员工和客户接触的物品进行全面消毒；落实卫生管理措施，加强对营业和办公区域的卫生管理，要求各部门每天下班前必须彻底打扫卫生，并将垃圾带出放置于公共垃圾桶，确保营业和办公区域环境卫生，保障客户和员工身体健康。
爱心捐赠，彰显担当
疫情无情，人间有爱。为凝聚青春正能量，众志成城，共克时艰，中央金融团工委、全国金融青联和金融志愿者协会依托中国青少年发展基金会于2020年1月29日共同发起“抗击疫情金融青年在行动”公益捐赠特别活动，慈利村行积极响应号召，在全行发起捐款倡议，行领导带头捐款，全行员工尽己所能，纷纷伸出援助之手，为疫情防控工作尽一份绵薄之力，短短一天时间，全行员工共计捐款6300元，用实际行动为奋战在一线的医护人员加油，彰显村行人的担当。
面对疫情防控这场突如其来的大考，慈利村行牢记使命，积极应对，全力以赴，以担当和使命书写了一份疫情防控和金融服务的满意答卷，得到了社会各界的认可，2月13日，慈利县“青创会”为慈利村行员工送上“暖心”蔬菜，表达“青创会”对慈利村行在抗击疫情期间金融服务工作的感谢和敬意，让全行员工备感温暖。
目前，慈利村行工作、业务和疫情防控均在正常、有序、安全运行之中，但疫情防控仍处在关键时期，慈利村行将继续牢记使命，服从政府疫情防控部署，我们坚信，有党中央、国务院的正确领导，有无数逆行者的无私奉献，有地方政府、人民银行、监管部门以及主发起行的周密安排和部署，春来“疫”去，我们一定能战胜疫情，夺取疫情防控阻击战的最终胜利！
- 来源:慈利沪农商村镇银行