让百姓融资“梦想照进现实” ——解读北京大兴九银村镇银行信贷产品创新之路
2011-03-11【大号字】 【中号字】 【小号字】 【打印】 【关闭】
【前言】
近日，北京大兴九银村镇银行营业厅展示架上摆放的“心系‘三农’、圆您致富梦”宣传册吸引了不少前来办理业务的百姓的目光。大家纷纷驻足翻阅、欣喜交谈。
2011年，为了更好的践行“服务三农、服务中小企、服务群众创业”的经营理念，北京大兴九银村镇银行因地制宜，瞄准市场定位，切实加大金融产品创新力度，推出了“农家乐”、“雪中炭”、“林中赢”等十余种信贷产品，惠及农村休闲旅游、农作物灌溉、季节性生产、农民回乡创业等不同产业。
【探索】
在整个产品设计、研发、推广过程中，我们按照“边探索、边总结”的工作思路，分别在不同的阶段尝试了不同的工作方法，并取得了一定成效。
酝酿阶段——“头脑风暴法”
“头脑风暴法”(Brainstorming)是指通过集体讨论的方式，有效克服个体思维局限，以自由开放来激发集体的创造性，其特点是让与会者敞开思想，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴。
为了破解以往信贷品种单一化、模式化的局限，以更加完善和多元化的信贷品种为支点，改进金融服务质量，北京大兴九银村镇银行充分调动市场营销、信贷审批、客户服务、语言文字等各专业人才的积极性，鼓励他们从自身专业的角度建言献策。依靠团队力量和集体智慧，我们在酝酿阶段征集到了诸多具有创意的想法和可行性很强的产品建议。
整合阶段——“眼球经济”
“眼球经济”是指依靠吸引公众注意力获取经济效益的一种经济活动。在这样一个信息爆炸的时代，眼球经济比以往任何时候都要活跃。
为此，在整合各类想法和建议的时候，我们十分注重产品名称的诗意化和申请条件的宽松化，以此来吸引客户的目光。如，源自“随风潜入夜、润物细无声”的“润物贷”和“无声贷”、为回乡创业者提供资金支持的的“桑梓情”、源自“归鸟林中吟月色”的“林中赢”。于细微之处流露出的文化气息，让客户在视觉上和情感上都感受到了一种潜在的吸引力。
完善阶段——精细化管理
精细化管理是指运用可分化、标准化、差异化、可调化、效率化等多种服务工具，对目标、承诺、展示、过程、结果等关键时刻的管理要素进行控制，达到服务有形化、关注化、可靠性、保证性等令顾客满意的效果。
在对产品进行完善这一阶段，北京大兴九银村镇银行运用精细化管理策略，根据不同的服务对象和资金需求，着重从信贷品种的优越性、灵活性、便民性和特色性等层面进行了细化升级，对每个信贷品种分别建立了涵盖产品定义、服务对象、贷款额度、利率、审批权限、发放程序、偿还方式、风险防控等十个方面的产品管理办法，达到了精细化、标准化、系统化，形成了清晰的责任追究机制和有效的内部控制机制。
闪亮登场——整合营销传播
整合营销传播也被称为Speak With One Voice（用一个声音说话），即营销传播的一元化策略。整合营销传播不只是广告，也不只是公共关系。它是在所有可能的品牌接触点，建立与顾客和潜在消费者关系的全部方法的总和。
新产品的推出，强化宣传引导和市场推介是十分重要的，为了使社会各界认可北京大兴九银村镇银行的创新产品，我们开展了大规模的宣传攻势。首先是加强对内宣传，我们利用139邮箱、内部信息简报等平台，对我行创新的信贷品种、适用对象、发放程序等相关内容进行通报，并引导员工养成主动对外宣传的习惯；其次是面向社会公众进行宣传，把产品介绍搬上宣传单，并摆放在营业厅进行展示，让往来客户了解认知我们的产品和服务；还有就是深入客户内部进行“零距离”接触，帮助其选择合理的信贷品种，让客户感受我们的诚意。
【成效】
凭借“快捷、高效、灵活”的特点和优势，我行推出的信贷产品很快便受到了大兴百姓的青睐，仅“无声贷”一个产品的贷款额度就达500余万元，一定程度上缓解了大兴地区中小企业、创业百姓的“贷款难”问题，帮助更多的朋友畅通了致富路、实现了致富梦。
北京大兴区政协委员姚美红在带领村民建设标准化精品观光园过程中出现流动资金周转困难，通过申请“农家乐”贷款获得40万元资金支持，转危为安；优秀三农企业代表——北京金维福仁清真食品公司和祥聚斋食品公司通过申请“知节雨”和“无声贷”，分别获得500万流动资金支持，顺利度过难关；以解决农民创业资金短缺问题问题而设立的“致富通”，仅在7天时间内就帮助北京鑫慧农产品种植销售中心的经营者、农民赵书民实现了建设暖棚的愿望。
创新是推动企业进步的不竭动力。这些具有创意、极具创新的信贷产品在助力北京大兴经济发展的同时，也让北京大兴九银村镇银行进一步扩大了市场占有份额，为更好的宣传和推广“九银村镇银行品牌”奠定了基础，为探索建立具有村镇银行特色支农、强农、惠农新模式积累了经验。
- 来源:北京大兴九银村镇银行 作者: 周芬