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服务三农 大有作为：山阴县太行村镇银行服务“三农”点滴做法

2012-11-16 

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•     山阴县太行村镇银行于2011年12月19日开业。本行自开业近5个月来围绕服务做文章，下功夫，迎来了良好的发展势头，截止目前存款金额达1339.528万元，累计发放实体贷款3877.57万元，贷款余额2732.68万元，发展对公存款客户33户，个人存款客户1392户，贷款客户 251 户。与此同时，我行的社会知名度明显提升，并受到上级监管部门和县委县政府的表扬。在服务“三农”方面，我行的具体实践做法如下：
      一、从我做起，优化“三农”信用环境
       针对“三农”信用环境差的问题，我们一是廉洁自律，认真践行发起行——晋城银行倡导的“干干净净做业务，清清白白交客户”的授信文化，从行长到客户经理自觉做到不吃请、不收礼、贷户面前人人平等、让客户没有理由不还贷款。同时主动上门热情营销，从简从快办理业务，端茶递水周到服务，让客户不好意思去违约。二是根据还贷能力，从实际出发，合理确定贷款额度、还贷期限和还款方式，避免无力偿还的情况出现。三是采取“公司+农户”的方式发放贷款，例如，由有实力的古城乳业集团为奶农担保，减轻“支农”风险压力。四是深入宣传信用记录的重要性和股份制银行的性质特点，提高农民客户重信用的自觉性。五是通过深入细致的尽职调查，选择诚实守信的贷款客户。
      二、规范操作，健全风险防范措施
      给分散的农户发放小额贷款不仅要防范信用风险，更要严格贷款流程，有效防范操作风险。为此，山阴县太行村镇银行引进“微贷”技术，在微贷流程的基础上，结合实际，创新农贷流程，并严格按照晋城银行村镇银行管理部受信评审中心审核后的流程操作，坚持落实“三道防线”措施，即主办、协办客户经理共同调查签字；客户部内审小组集体研究决策；风险管理部审查把关，以彻底杜绝贷款一人说了算的现象。有客户反映“你们比正规银行还正规。”
      三、细分客户，创新金融服务产品
      为更好地服务“三农”，该行根据客户自身经营特点、资金需求、周转特点等将客户细分，创新开展了专为广大农户朋友们量身打造的小额农贷通（3000元-1万元）、奶农贷（3000元-3万元）、农机贷（3000元-5万元）、园区贷（3000元-10万元）等多项农贷业务品种，各业务品种根据服务的客户群，设置了灵活的还款方式以及操作流程等。通过产品创新，一些他行不能做、不愿做、不屑做的特色业务在我行得到了顺利办理。自开业来，已累计为当地134多户农民朋友累计发放了1946.8万元的贷款，为“支农、富农、强农”贡献了力量，受到社会各界和广大客户的充分肯定。
      四、打造品牌，提升社会知名度
      从全心全意为“三农”服务的市场定位出发，山阴县太行村镇银行决心把自己打造成为“最贴近老百姓”的银行，为贴近老百姓，他们开展了“送贷款助春耕”活动，行长带领客户经理走村串户，送贷款上门，朔州市和山阴县电视新闻做了专题报道。为方便老百姓，他们在农村发展联络员队伍，通过联络员发展客户、了解客户、方便客户。为服务好老百姓，他们自觉履行“草根银行，尊贵服务”的使命，为最普通的老百姓提供上帝般的尊贵服务，来银行办过业务的老百姓无不伸出大拇指赞扬，短短的五个月时间，最贴近老百姓的银行被县委县政府认可，被广大群众认可。 
                                 


• 来源:山阴县太行村镇银行行长    作者: 常鹏举