义乌联合村镇银行
为更好地展示银行形象，进一步提升我行服务水平，11月25日，我行邀请义乌工商学院副教授、高级礼仪培训师钱志芳为全行员工开展了一场礼仪知识培训。 针对银行工作特点，钱教授系统地阐述礼仪的内涵、优质服务的具体表现、沟通的技巧等内容，并采用情景演示及现场互动等形式，对全体员工的礼貌用语、坐姿、走姿等进行了系统培训，并结合自身服务体验，就我行当前服务存在的一些不足提出改进意见。
