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山西：泽州浦发村镇银行借助微信平台丰富业务宣传

2016-02-17 

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•    随着微信大军蜂拥而至,银行也看到了微信平台数亿的用户资源,微信银行应运而生。对于刚成立不久的泽州行巴公支行来说，通过微信平台迅速扩大社会知誉度成为重要手段。
     微信群体是一个庞大的群体,用户主要以年轻人,白领,学生和高端人士为主。将微信作为宣传手段,具有很强的可行性。对于刚开通的公众平台来说，增加粉丝关注度与粉丝互动度就显得格外重要。巴公支行开业初期，通过走村入户宣传、集市宣传、柜面营销、厅堂营销.等方式，请客户扫描微信二维码来提升对我行公众号的关注度，同时举行一些投票活动让广大客户深入其中，从最初关注数的几十人到后来的两千多人，成效立竿见影。
     关注度上来了，才能将我行的产品宣传出去。从最初的一个礼拜一篇文章试水，到一个礼拜三篇，到后来的每天一篇，以简明扼要的文字图片来表明我们想要传达的思想，要在第一时间抓住客户的眼球，文章的内容涵盖生活小技巧、银行理财、时事要闻等，内容丰富多彩、但始终不离我们宣传的产品，推广的新业务。
     通过对公众平台菜单栏的改版让客户更加一目了然，随之开通微信公众平台的评价功能有效增加与粉丝的互动。以前遇到业务咨询、吞卡、挂失等问题时,人们往往习惯致电银行客服热线寻求帮助，而微信公众平台的出现，让客户与我行有了另一种沟通方式，这种无形的服务,更接地气；这种聊天式的服务语气让客户更放松、更愉悦；客户遇到不熟悉的业务，来银行网点办理前，可以通过微信先咨询需带资料,以免来回奔波,耽误时间。巴公支行的微信宣传、服务工作一步一步在改进，一步一步在成长。


• 来源:新丰堂