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浙江云和联合村镇银行新型温暖的催收方式

2021-09-15 

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• 催收的方式有千百种，他们采用最温暖的一种！

  故事讲述的是杭州联合银行主发起云和联合村镇银行催收一位原本经营家庭农场，却因种种原因导致经营不善，最终无力偿还该行贷款客户的事例。

  

  当该行工作人员翻山越岭，途径山路十八弯，历时两小时的路程，再一次上门催收时得知该客户在位于县城西南，距县城30多公里的小山村养有一群真真正正的跑山鸡，却因为不懂销售无法变现而发愁。了解到客户目前面临的现状，并拍摄了一段几乎可以参赛的视频，经过编辑后在第一时间发在行内的员工群询问是否有需要，不一会儿行里的同事就登记购买了20多只土鸡。全行同事也纷纷在朋友圈进行了转发，还专门“聘请”了一位客服小哥毛经理，朋友圈转发时留了他的电话，有客户咨询、购买全由他进行登记！

  经过此次事件，他们不但帮客户卖出了土鸡，还得到了行内其他客户的认可：“你们银行怎么这么好啊，还帮客户卖东西”“做你们的客户好幸福”等等一系列暖心的赞美！

  一位贷款客户从状态正常到逾期、不良，在这个过程中他们一定也是经历很多人无法想象的波折与挣扎，这个时候面对乐观积极的客户你帮了他，对他的影响一定是尤为重要的，或许也将是改变他们命运的！

  或许人生就是这样，我们无法选择可以避开哪些磨难与挫折，但我们可以选择用温暖一点的方式去面对它！



• 来源:云和联合村镇银行 何静瑶    作者:董心旗