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浙江义乌联合村镇银行董事长周荣华：共同打造全国村镇银行金融人才库

2021-10-18 

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•        在10月16日召开的“第十四届中国村镇银行发展论坛暨中国县镇经济交流促进会年会（2021）”上，浙江义乌联合村镇银行董事长周荣华，以“共同打造全国村镇银行金融人才库平台”为题，发表了精彩演讲。
  
  　　他首先介绍了目前村镇银行的人才及培训现状。他认为，这一现状主要表现为：
  
  　　一是缺乏专业人才。村镇银行是一家独立的法人机构，麻雀虽小五脏俱全，银行内部各条线都需要专业的人才，但由于村镇银行小，发展历程短，社会知名度低，既难吸引也难留住具有良好金融素养和高业务水平的人才，特别是在经济不发达或欠发达地区，更是一将难求，业务开展举步维艰。
  
  　　二是未建培训体系。由于人才的紧缺，在村行建立系列培训更是一种奢望，只能靠员工自己摸索提高。这一点在新员工培训方面特别突显。目前我国高等教育的专业培训与实际脱节严重，新员工对村镇银行的基础业务、柜面业务、贷前贷后、合规意识、服务礼仪、职业道德、基础营销等都是通过自己摸索而来。有的员工在村镇银行工作多年，对村镇银行的沿革、在金融机构中所扮演的角色、全面村镇银行的现状等仍一无所知或知之甚少，培训工作明显滞后甚至长期缺位。
  
  　　三是试错成本较高。员工个体和村行自身都一样，由于没有可借鉴的标准、优秀模板，需要在工作中不断地试错，才能总结出一套适合自身发展的方式方法和制度流程，走的弯路多，时间成本、人力成本、经济成本都很高。
  
  　　四是人才离职率高。在村镇银行打拼几年后培养出的优秀人才，因为村镇品牌知名度低，工资待遇较低、晋升空间小、培训机会少等原因，更愿意到知名度高、经济收入更高、职业发展机会多、个人成长快的银行去施展才华。有些特别好的人才，还会遇到他行主动高薪邀请的现象。同时随着他行不断下沉业务，村镇银行的竞争越来越大，业务越来越难以开展，村镇银行银行离职率高已成为一个不争的事实。
  
  　　五是外训费用高昂。众所周知，培训是对人力资源这一核心资源进行开发的投入。较之其他投入，这种投入更能给企业带来丰厚的回报，其效益是巨大的，且具有综合性和长远性。但目前外面聘请的老师至少1万元1天起步，有些高的甚至几万元1天，这相对小小的村镇银行是一笔价格菲的费用。
  
  　　六是外训不接地气。一方面因行业跨度大，有些优秀讲师的培训缺乏针对性，培训内容很大程度上存在无法落地情况，收效甚微。即便是一些银行界的专业培训，由于村镇银行的业务范围、服务对象等不同，也无法与村镇银行完全融合，白白浪费培训费用和员工培训时间。
  
  　　七是内训能力参差。有些村行内部建立了内训师，但由于内训师的表达能力、PPT制作能力等参差不齐，很多内训只是走过场，台上讲的口燥舌干，台下看手机的、聊天的大有人在，既浪费了大家的时间，也让员工对培训失去信心。
  
  　　周荣华认为，“村行的建设是全体村行人共同的事业，村行发展过程也是全国村行人共享成果的过程”。目前，村镇银行人才共享库在中国村镇银行发展论坛组委会、中国县镇经济交流促进会县镇金融机构发展促进委员会的倡导下，联合了部分村镇银行主发起银行和村镇银行于2021年8月正式成立。这个人才共享库的目标是，一方面建立讲师团队。将为全国村镇银行储备人数众多、擅长村行各条线业务和管理领域的讲师队伍。另一方面，提供专业培训。积极为各村镇银行提供横向业务交流、职业教育培训等线下金融培训。同时，共享共融共进。持续推进各村镇银行互相学习、交流、取经的步伐，实现资源共享、利益共享、成果共享；让大家都共融到村镇银行体系的大家庭中，融洽共处；快速推动各村行及讲师团队的不断进步，实现组织和个人的双重发展，促进全国村镇银行的共同进步。
  
  　　对于人才共享库设立的意义，周荣华表示至少有六个，包括：
  
  　　一是树立村行品牌。村镇银行在2003年发展至今，相对其他银行，社会知名度低，在银行界也只是无名小卒，只有全国村镇银行拧成一根绳，通过资源共享、优秀经验分享，不断做大做强全国各家村镇银行，才能让村镇银行在银行界立足，占得一席之地，提高村镇银行的知名度，在银行界树立村镇银行的品牌，提升在银行界的地位。
  
  　　二是吸引留住人才。只有树立村镇银行的品牌，让村镇银行有一定的知名度和美誉度，才能吸引更多的人才到村镇银行，提高员工的忠诚度，减少员工的离职率，让更多员工愿意为村镇银行奋斗一生。另一方面，为讲师团队搭建金融人才共享库的平台，让他们有一个展示才华的舞台，实现自我价值，留住这批勤实践、有理论、懂总结、善分享的优秀人才。
  
  　　三是快速复制提升。建立人才共享库，可以将各家村镇银行先进的理念、优秀的做法，通过讲师传播到其他兄弟行，在村镇银行间快速复制，让各村镇银行少走弯路，少走冤枉路，用最短的时间走上快速发展的道路。
  
  　　四是按需精准培训。人才共享库根据各家村镇银行的需求，让讲师提供条线的专业培训课程，如员工礼仪培训、财务管理培训、开门红营销、不良催收培训、人力资源培训、风险合规培训、自我管理培训、情绪管理培训等等。同时后期人才共享库还将开展一些针对性强、喜闻乐见的系列培训课程。如：1.新员工的系列培训：可以每月根据地域需求，就近集中对新员工开展封闭式的岗前培训，让这些新员工通过培训、测试、考核后即整装上岗。2.内训师的系列培训：目前各家村镇银行的培训方式有走出去，请进来、自己做。经过多年的实践和总结，各家村行都会涌现出一批业务能力强，但无培训经验和能力的员工，可以通过人才共享库讲师的系列培训，培训一批行内培训师，让行内制度快速贯彻落实，让行内优秀做法快速落地实施，让更多的人有能力将自己的经验说出来跟大家一起分享。3.筹建村行系列培训：筹建一家村行流程复杂，但可能一辈子就筹建一次，如何快速筹建一家村镇银行，对相关流程、前期注意事项可进行系列培训指导。
  
  　　五是降低培训成本。相对外部培训师，人才共享库的讲师培训成本相对低（将培训等级管理办法中的培训费用做成PPT）。
  
  　　六是培训针对性强。人才共享库讲师，全部来自全国村行一线，熟悉村行情况，可针对受训村行的痛点快速对症下药，这种培训可复制性高、针对性强、更接地气，真正达到价廉质优的培训效果。
  


• 来源:中国金融新闻网 徐绍峰    作者:赵方