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浙江乐清联合村镇银行：反诈人人有责 成功堵截一起电信诈骗案

2021-11-16 

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•       近日，由杭州联合银行主发起设立的乐清联合村镇银行成功拦截一起利用短信开展电信诈骗的案件，让客户避免了资金损失风险，得到了客户对该行反诈工作的认可与肯定。

        某日，客户卢女士来到该行总行营业部柜口要求办理还款业务，还款成功后，该客户随口说了一声：“这里有条信息提示可以提升贷款额度，我点进去试试看！”听罢，该行营业主管立即提高了警觉，向客户咨询了解短信内容，发觉短信内容提示客户点击链接下载相关软件即可提升贷款额度。营业主管意识到这是典型的诈骗短信，随即向客户耐心解释这条短信非银行官方发送，是电信网络诈骗短信，同时向客户宣传诈骗知识和相关诈骗案例，并指导客户安装国家反诈中心APP，客户这才恍然大悟，连忙表示感谢。几天后，该客户再次来到该行办理业务时，告知营业主管自己后来收到一条购物退款的短信，果然被国家反诈中心APP快速识别出为诈骗短信，她非常感谢村镇银行的员工帮助自己下载了反诈软件，提升了自己使用资金的安全感。

        事后，乐清联合村镇银行及时组织员工学习该案例，加强员工反诈识别能力建设。下一步，该行将继续强化日常宣传，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，从源头上有效防范和打击电信诈骗，进一步履行金融机构社会责任和义务，切实保护公众客户合法权益！

  
  



• 来源:浙江乐清联合村镇银行    作者:杨展