江苏溧阳浦发村镇银行用服务暖人心用真诚博满意助力乡村振兴
2021-11-18【大号字】 【中号字】 【小号字】 【打印】 【关闭】
一直以来，溧阳浦发村镇银行在溧阳浦发村镇银行党支部的带领下，坚守着“立足县域、服务三农”市场定位，以党建引领凝聚金融发展合力，助力乡村振兴，努力打造守护地方人民幸福的“品质银行”，不断增强客户的获得感和满意度。
用服务暖人心。党支部书记在会议中多次强调，全行在做好疫情防控常态化的同时，及时了解客户的需求，提高服务质量。为更好地为广大客户群众服务，党员同志带头积极主动电话联系客户，了解客户困难。通过日常联系，了解到溧阳浦发村镇银行代发客户江苏金梧实业股份有限公司，该公司员工因工作时间无法现场办理银行卡激活业务，导致员工工资卡不能正常使用。了解情况后一线员工主动要求提供上门服务，利用中午休息时间为该企业员工上门办理银行卡激活业务。切实帮助客户解决困难，让群众少跑腿。
用行动表诚意。戴埠支行负责人通过协商制定惠农利率全力支持戴埠镇农业发展；走企业摸需求，下乡走访家庭农场、与种粮农户交谈，了解他们资金需求。在戴埠镇农业工作局的牵头下举办了银政企对接会溧阳浦发村镇银行专场。会议上，支行负责人对企业提出的问题进行了一一解答。通过此次对接会，多家企业与溧阳浦发村镇银行达成初步合作意向，为实现银政企共赢奠定了基础。
用真诚博满意。根据“一行一策”计划，溧阳浦发村镇银行与市妇联联合主办的“溧阳市妇女创业贷款政策解读会”，计划在溧阳市各乡镇、街道、村委召开12场创业政策解读会。该行骆娟作为预备党员，主动向业务部门申请要求担当解说员。为了第一时间向群众传达贷款政策，她前后前往埭头镇、上黄镇、昆仑街道等八个镇政府和社区进行了八场解读会，向约500多名有创业意向的女性，讲解了妇女创业贷款相关政策。解读会后，又积极走访了相关客户，收获了一批妇女创业贷款的意向客户，并对他们提出的问题进行了收集整理，向行里汇报了需求，帮助创业女性切实解决融资难问题。
溧阳浦发村镇银行党支部将继续带领全体党员坚持“以客户为中心”，想客户之所想、急客户之所急，积极履行社会责任，扎实开展“我为群众办实事”，着力解决群众的问题，用行动诠释“匠心”。将党员干部的“精气神”凝聚到工作中来，用优质高效的服务让客户感受浦发人的热情和真诚。
- 来源:村银网 作者:董心旗