江西靖安九银村镇银行优化银行账户服务用心服务客户
2021-12-10【大号字】 【中号字】 【小号字】 【打印】 【关闭】
为贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革部署，切实做好“六稳”，“六保”工作，持续优化小微企业账户服务，夯实账户管理主体责任，靖安九银村镇银行切实履行“支付为民 开户不难”职责，多措并举为企业和群众提供便利的开户服务。
一、健全账户分类分级管理机制，做好差异化账户服务。营业网点针对不同类型、不同风险级别的企业和个人，提供差异化的账户服务，并结合客户特征和交易情况合理设置并动态调整账户风险等级，采取匹配的风险管控措施。
二、提高账户服务效率，缩短开户业务办理时长。在有效防范风险的前提下，确保预约开户、尽职调查、资料审核、账户开立等环节紧密衔接，最大程度压缩企业开户时长。企业选择简易开户服务的，原则上在1个工作日内完成开户；选择普通开户服务的，原则上在2个工作日内完成开户。个人结算账户当日即可开立。
三、落实《优化营商环境条例》，公开账户服务统一标准。营业网点在接待企业和个人账户开户服务相关咨询时，一次性告知服务标准、资费标准和办理时限。我行免收企业和个人账户开户手续费、账户管理费和年费。
四、完善账户投诉处理机制，加强人员业务培训。在营业网点醒目位置设立并主动公示本网点以及上级行的账户服务监督电话，畅通企业开户服务社会监督渠道；营业网点指定一名社会监督专员，及时、妥善处置社会公众监督举报；靖安九银村镇银行围绕两个指导意见加强对营业网点的业务培训，确保客户投诉留言反映问题答复及时、督办到位，切实提升服务质效。
五、开展银行账户服务宣传，营造良好范围。针对当前电信诈骗的严峻形势，靖安九银村镇银行采取线上和线下相结合的方式开展宣传，并针对小微企业、个体工商户、学生以及老年人等群体，通过进企业、农村、社区等形式开展特定宣传，向社会公众普及政策背景，营造良好的社会环境。
靖安九银村镇银行将继续践行“支付为民”的理念，统筹优化小微企业银行账户服务和风险防控，提升银行账户管理质效，优化营商环境。
- 来源:村银网 作者:董心旗