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浙江柯桥联合村镇银行小零钱大服务优质服务暖人心

2022-04-22 

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• 数6000个硬币需要多长时间？相信很多人都没这个概念。

  周五，柯桥联合村镇银行漓渚支行迎来了特殊的客户，一对老夫妻拿了一大包“一角”硬币来到营业厅办理零币兑换业务，因临近安邦交接库时间，因此柜台工作人员在了解客户需求后，安排了周六上午办理兑换业务。

  周六一大早，客户便上门来，两名柜员接过零钱开始了清点工作，同时安慰客户：“清点零钱的时间可能有点长，您稍微等一等，今天肯定给您办好。”老婆婆表示：“这个硬币在家积了好几年，一直怕银行不肯给我们兑换，因为数数要很长时间，来村镇银行也是来试试看能不能换，还好你们银行有这个服务。”

  通过两名柜员马不停蹄的清点，终于在三个小时后，完成所有硬币的清点，总共六千个一角硬币，兑换成600元。据了解，客户是农贸市场的摊贩，自己开了个蔬菜摊，儿子开了个肉摊，生意对象主要是零散客户、小饭店，所以经常收到的货款都是一角或一元的零钱，几年下来积攒了不少硬币，之前没有时间去兑换。

  客户接过钱后，连声道谢：“你们的服务真好啊，谢谢你们啦，这么为我们客户着想，我要去村里给你们做广告去！”柜台工作人员耐心细致的服务赢得了客户的称赞与好评！

  小服务大情怀，小细节见真情。零币兑换虽是小事，可体现的却是以客户为中心的服务理念和耐心细致的服务态度，在浙江银保监局的指导下，杭州联合银行主发起的柯桥联合村镇银行漓渚支行将持续提升优质文明服务水平，不断提升金融服务质效，成为柯桥当地百姓信任的银行。



• 来源:柯桥联合村镇银行 金马赛    作者:董心旗