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江西井冈山九银村镇银行：实事案例之我为客户办实事

2022-12-21 

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• 深入学习党史，汲取发展伟力。自党史学习教育启动以来，井冈山九银村镇银行积极贯彻落实上级党委决策部署，结合我行实际，推动解决群众最关心最直接最现实的利益问题，在为群众办实事中检验学习成效。   

  2022年11月30日，临近下午五点半了，忙碌的一天终于结束，和同事们一起处理完手上的工作准备下班离开，突兀的手机铃声响起，是我行一个经营鞋厂的客户打来的，他告诉我有一笔账着急转出，但不知如何在手机电脑上操作，因着客户在工厂验货无法分身来我们网点，问我们能否上门帮忙指导，帮助他将款项及时汇出。我跟同事们没有犹豫，立马答应下来，并告知客户我们即刻便赶往他那。鞋厂离网点较远，天气骤变、风雨交加，今天特别冷，气温已经是零下了，顶着寒风暴雨我们立即前往客户工厂，等到时，手和耳朵都已冻得通红。见到客户后，我们马上指导客户进行转账操作，一步一步地耐心教她，并且仔细为客户讲解我行企业网银的其他各项功能，成功为客户解决了燃眉之急。事后，我们主动添加了客户的微信，方便日后能够及时的帮助客户解决问题。客户对我们的服务非常满意，更是对井冈山九银村镇银行的优质服务和高质量的效率给予了高度评价。

  

  一句亲切的问候、一个温暖的微笑、一次用心的服务……正是这些点滴搭起了客户与我们信任的桥梁。从工厂回来后，已经是晚上8点钟了，客户的认可和满意洗净了我们一身的疲惫，冰冷的身体也变得温暖起来。井冈山九银村镇银行的员工始终坚持客户第一的发展理念，从客户角度出发，为客户提供高效而又便捷的服务，想客户之所想，急客户之所急，实实在在地为客户解决问题。我们会时刻以热情饱满的态度服务好每一位客户，把服务贯穿到工作的每一个细节，为九银实现“创品牌银行，铸百年老店”的美好愿景努力奋斗！



• 来源:江西井冈山九银村镇银行    作者:董心旗