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浙江乐清联合村镇银行：持之以恒 暖心服务

2023-08-11 

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• 走进乐清联合村镇银行虹桥支行，你会感受到这里焕发着朝气和青春活力。尽管每天营业厅内都一片忙碌，但员工们真诚的微笑，优质的服务细节演绎出一幕幕动人故事。

  “谢谢你们了，你们的服务真是太周到了!”一位满头白发的阿婆走进营业厅后，径直找到大厅主管连声说道。

  原来，这位老人是附近单位的退休职工，虽然年迈，但是由于自己的儿女不在身边，经常孤身一人来办理各项业务。今年五月份，该行通知存款即将降息，支行员工提前联系老人办理转存定期，以免影响利息收入。然而，老人着急地表示自己一个人在家，最近崴脚不便出门。大堂经理赶忙安抚老人，并提出上门接送阿婆来办业务。大堂经理及网点所有人员细致入微的服务深深打动了这位老人。

  久而久之，她和营业部人员都熟稔了起来。老人将自己的积蓄都转到了该行，说“还是存在自家人这里放心”。老人家再三表示:“今后有啥业务都到你们这儿来办理，你们服务太周到了!只要到了你们支行自己就会有被尊重被关照的感觉!”老人家心存感动，每次来网点办业务都会拉着工作人员唠家常，和亲近的朋友一样，这是她对营业部员工最高的肯定!

  乐清联合村镇银行虹桥支行坚持秉承“以客户为中心”的服务理念，从行领导到一线柜员，都处处以服务的最高标准规范自身，想客户之所想，急客户之所急，热情高效地为客户服务，赢得了客户的信任和赞许。在未来的路上，该行的每一个员工都会以客户的感动与鼓励为动力，在服务客户的路上不忘初心，不断前行，为群众办更多的实事。



• 来源:浙江乐清联合村镇银行