江西修水九银村镇银行唤醒沉睡存款 账户服务再行动
2023-08-18【大号字】 【中号字】 【小号字】 【打印】 【关闭】
“感谢你们电话通知，才让我们记起多年前存的一笔万元活期存款，如果不是你们，我可能一直都记不起来，现在我们要把这个活期转成定期留着养老用，钱存在修水九银村镇银行就是踏实。”一位年迈的老人在修水九银村镇银行激动地对工作人员说。
这是修水九银村镇行开展账户服务的生动缩影。为进一步优化账户服务，践行“支付为民”初心使命，修水九银村镇银行积极组织开展账户服务行动，通过细化账户管理，开通绿色服务通道，采取多元化服务举措，让滞留银行的存款真正回归受益人。自活动开展以来，已“唤醒”沉睡存款账户45 户，帮助客户找回存款近5万元。
管理更精细
为确保账户服务行动能高效有序推进，修水九银村镇银行建立常态化工作机制，根据“沉睡”账户特征，重点筛选账户余额在1万元(含)以上且12个月以上未主动发生交易，开户人年龄在60岁以上的存量个人结算账户，坚决做到逐户联系到本人，针对部分客户因意外等特殊原因，造成预留联系方式无法联系的，通过其他途径(如:上门了解、社区对接、公安协助)与其本人、账户继承人或法定受益人取得联系，并告知客户在银行账户余额的大致情况，按照法定程序的支取流程，让滞留银行的存款真正回归受益人。
服务更贴心
修水九银村镇银行一客户带着其年迈母亲前往我行网点办理银行卡查询事宜，正是因为接到我行工作人员的电话，告知其母亲名下有张银行卡常年未发生交易且有余额，遂陪同母亲前来我行网点进行咨询确认。在得到我行员工的肯定答复后，客户随即翻找出银行卡，让工作人员为其支取卡内2万余元存款，并在我行转存为定期存款。
截至目前，修水九银村镇银行累计上门沟通近百户，发送短信逾千条，通过其他渠道协办3 次。在“保护存款人利益 唤醒沉睡者”活动中，通过大数据甄别沉睡存款人员，并寻求派出所、社区居委会、村委会等支持，确定客户准确信息，多方联系客户。
此次开展账户服务再行动，获得广大客户的一致好评。未来，修水九银村镇银行将持续深入践行本土银行的使命担当，坚持账户风险防控和优化账户服务“两手抓、两不误”，继续履行社会责任，提升金融服务水平，促进当地经济建设全面发展。
- 来源:江西修水九银村镇银行 作者:董心旗