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湖南资兴浦发村镇银行成功阻止一起电信诈骗事件守住客户“钱袋子”

2023-10-17

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2023年10月9日下午，客户李女士神色匆忙的来到资兴浦发村镇银行鲤鱼江支行，第一时间大堂经理易婷婷接待了客户，客户说道“刚刚接到保险客服电话，说我的微信百万保障到期了，现在起每月将扣我900元，我想要取消，不知道怎么操作。”大堂经理易婷婷观察到客户的电话正在语音中，李女士正在按保险客服的提示操作。意识到事情的严重性和紧迫性，大堂经理连忙用其专业的判断告知客户正在遭受电信诈骗，所谓“保险客服电话”，实际上是开头为“00”的海外卫星电话。

为确保账户资金安全，大堂经理立即引导客户立马挂断电话，关闭所有链接，并协助客户联系微信客服查询交易明细，确认客户账号信息安全，未产生经济损失。

此次成功拦截电信诈骗，体现了资兴浦发村镇银行员工守护客户资金安全的强大责任心和敏锐的反诈意识，发挥了银行在反诈工作中的重要作用，保证客户资金安全的同时，也赢得了客户的高度认可。资兴浦发村镇银行也将继续履行金融机构的责任和义务，持续开展防范电信诈骗各项工作，加大反诈宣传力度，提升群众识别电信诈骗的能力，全力守护广大群众的“钱袋子”。

湖南资兴浦发村镇银行成功阻止一起电信诈骗事件 守住客户“钱袋子”