北京大兴九银村镇银行优质服务案例分享之做小微企业的助力人
2024-03-11【大号字】 【中号字】 【小号字】 【打印】 【关闭】
小微企业
虽平凡但不平庸
他们一直在努力的路上
在这个属于他们的金融时代
愿他们无限发光发热
服务无止境，满意无终点。2022年北京大兴九银村镇银行旧宫支行承接了某保安公司代发工资业务，以往根据正常流程都是由客户自行至柜台办理开卡业务，再由公司会计统一至银行进行工资发放。但经银行工作人员了解得知该保安公司人员众多、流动性极大、上班地点也不固定，他们分布在首都的各个区县，展览馆、工厂、写字楼均有他们的身影，确实无法满足柜台开户需求，故第一时间向上级机构申请入户开卡。
总行得知客户情况后第一时间组织计划财务部人员进行商讨，因该公司人员分布较广，每次前往需根据公司员工所在位置再行确定，且公司员工只有在休息或换班时才能到指定地点办理业务，故出现了时间不确定、地点不固定的问题，为尽快解决这些问题所带来流程上的不便，计划财务部人员迅速协调开卡机使用及用印流程简化事宜，当日便给予了肯定答复。
在与企业确定人员信息后，北京大兴九银村镇银行员工携带发卡设备前往保安人员上班地点，大大减少了企业员工奔波路程所损耗的时间，以实际行动助力企业稳健发展。为了照顾保安员的工作时间，每次上门办理业务银行工作人员都会尽量选择在他们休息的时候；为了减少他们的等待时间，工作人员常常一办就是一整天，临走前才会匆匆喝口水，去个卫生间。暖心的服务让他们在这个陌生的城市感受到了温暖，找到了归属感。
入户开卡只是第一步，因该保安公司每月代发金额较大，且发放方式不固定，北京大兴九银村镇银行安排专人对接，与该企业保持密切沟通，提前备足现金库存，避免企业跑多趟、等待时间长等问题。据统计，2024年初至今，北京大兴九银村镇银行已通过柜面取款方式为该保安公司976名保安发放500余万元现金工资；指导企业使用电子银行代发形式为205名保安发放约70万元工资。
同时，北京大兴九银村镇银行还会通过建立银企员工微信群，在线为其提供网银指导服务、网络诈骗知识宣传、真实案例分享等，逐步提高企业员工风险防范意识。
这样的小微企业比比皆是，他们为社会的安稳发展做出贡献，为千万个家庭的幸福做出保障，作为金融服务机构，为他们提供最优质最便捷的服务是永久的责任。下一步，北京大兴九银村镇银行将持续提升服务能力，以最优质的服务助力小微企业稳步发展。
- 来源:大兴九银村镇银行 张沛 陆朝晖