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江西分宜九银村镇银行优化适老服务 传递金融温暖

2024-10-10 

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• 为进一步优化老年人、残障人等特殊人群支付服务，分宜九银村镇银行持续在行动。以特殊人群的便利支付需求为目标，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，为老年人等特殊人群提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
        打造暖心银行，情系老年群体
      分宜九银村镇银行秉承“客户第一”服务理念，为老年人等特殊人群开通绿色窗口，安排专人进行等候关怀及业务解答、协助指导等全流程陪伴式服务。对于行动不便无法亲自到网点办理业务的特殊客户群体，网点灵活提供上门服务，切实解决客户难题，减少客户办理时间和成本。

  

  优化厅堂环境，完善适老设备
      分宜九银村镇银行积极营造尊老、敬老、爱老的服务氛围，网点通过建立无障碍通道，设立爱心专座，配置老花镜、放大镜、轮椅等助老物品，以及布设“便老爱心角”服务专区，通过为老年群体量身定制“关爱版”手机银行APP等多种方式，不断提升网点适老服务体验感。

  

  通履行社会责任，普及宣传教育
      分宜九银村镇银行积极践行金融服务使命，结合我行乡镇设立的金融服务站。进社区、进农村等加大老年群体金融知识教育宣传普及力度。通过在社区、乡镇集市、村委、颐养之家等老年人聚集处开展现场集中宣传，以及开设“金融夜校”讲座等方式，向老年人普及反诈、反洗钱、假币辨别、支付系统使用等金融知识，有效筑牢支付安全屏障，全力维护老年合法权益。
      急客户之所急，想客户之所想。分宜九银村镇银行始终秉承以人为本，打造最贴心的客户服务为宗旨。提升网点适老化服务水平，强化老年人支付能力等方面持续发力，以优质的金融服务，打造有温度的服务港湾。

  



• 来源:江西分宜九银村镇银行