北京大兴九银村镇银行开展"银龄守护 反诈同行"主题宣传活动

• 为深入践行雷锋精神，切实守护老年群体财产安全，北京大兴九银村镇银行开展"银龄守护，反诈同行"主题宣教活动。通过情景演绎、互动教学等多样化形式，帮助老年客户提升反诈能力，同时收集优化服务建议，着力构建"事前预防-事中拦截-事后守护"的全链条反诈体系，为社区居民筑起坚实的金融安全屏障。

  活动以情景演绎诈骗故事拉开序幕。银行员工通过角色扮演生动还原诈骗场景：身着制服的"银行客服"以"账户异常"为由索要验证码，伪装成"民警"的骗子通过视频恐吓要求转账……当看到剧中老人险些受骗时，现场观众屏息凝神；待防诈专家及时介入揭穿骗局时，全场响起热烈掌声。这种"沉浸式+解谜式"的呈现方式，让原本抽象的诈骗手段变得直观，也让在场的诸多老年客户得以深刻的意识到诈骗的危害性与紧迫感。

  

  在随后的过程中，银行工作人员详细的为大家介绍了反诈手册，并利用反诈手册中的案例进行互动式教学，工作人员通过模拟来电测试老年人应急反应，并针对高频诈骗话术开展随堂测验。"接到'孙子出事'的电话怎么办？""中奖短信里的链接能点吗？"老人们争相抢答，答对者获赠小礼品一份增加趣味性。

  本次活动不仅是知识普及，更是服务优化的起点。银行工作人员耐心的倾听到场客户的意见与建议，收集到6条老年客户关于反诈方面的建议，包括但不限于及时增加弹性窗口、确保在老年人有问题的时候能提供快速高效的帮助、提供一对一防诈指导、建立反诈微信群形成常态化宣教机制等。"守护老年人的钱袋子，需要温度更需要智慧。未来，北京大兴九银村镇银行将持续创新适老化宣教形式，把营业网点打造成"反诈教育基地"，同时加强与社区、公安的联防联控，切实筑牢金融安全防线，让雷锋精神在为民服务中绽放新时代光芒。



• 来源:北京大兴九银村镇银行 吴 峰