山东济南槐荫沪农商村镇银行实干在村居 做“普惠百姓的好银行”

• 在主发起行上海农商银行党建引领以及“ONE SHRCB”集团理念的驱动下，济南槐荫沪农商村镇银行始终秉持“立足槐荫，服务‘三农’、服务小微企业、服务社区”的经营策略，一步一个脚印，以务实的态度，将每一项服务做精做细；不驰于空想，脚踏实地助力“三农”发展；不骛于虚声，真抓实干帮扶小微企业成长；不流于形式，稳扎稳打服务社区民生。与当地经济发展相互促进、相辅相成，全面发挥“补位”“激活”与“赋能”作用，致力于成为“普惠百姓的好银行”，综合发展实力也因此得以持续巩固。截至2025年5月末，该行各项贷款余额达6.9亿元，其中涉农贷款余额6.32亿元，占比达到90%以上。如此亮眼的数据，使得该行“普惠百姓的好银行”这一良好品牌形象深深渗透到民众心中。

  以脚步丈量普惠，用速度传递温暖

  脚上有泥，心中有底；行动有速，温暖有度。济南槐荫沪农商村镇银行在村居金融服务方面，以灵活、优质、高效为显著特色。针对农户面临的贷款成本高、信息渠道不畅等难题，该行积极践行“进社区、到村庄”的服务理念，采用“零距离”服务方式。不喊空洞口号，用实实在在的脚步走村串户；不做表面文章，以真真切切的行动背包访村入户；不搞形式主义，凭借踏踏实实地作风登门服务，现场为农户登记并办理贷款手续。这种贴近百姓的工作模式，极大地方便了当地农户，以实际行动为村镇银行做了最有力的宣传，赢得了农民的高度认可。

  

  图为济南槐荫沪农商村镇银行客户经理正在向社区居民讲解金融知识

  在服务时间上，突出一个“活”字。在农户贷款发放的关键时节，该行坚持节假日不休，主动延长营业时间。为及时满足农户需求，该行客户经理不推诿、不抱怨，常常加班至深夜，为农户办理贷款登记手续及信贷系统录入工作。在服务效率上，着重体现一个“快”字。该行始终站在农户角度考虑，不拖延、不应付，在确保风险可控与操作合规的前提下，力求让业务一次完成，绝不让农户多跑一趟。凭借制度适应性强、管理链条短、审批环节少的优势，办贷时间大幅缩短，3天之内，甚至最快1天就能将贷款发放到农户手中，深受广大农户好评。

  肩扛责任走四方，背包送贷暖心房。该行客户经理背着背包，肩负责任，深入社区和村庄，积极开展“最散、最小、最农”的普惠金融工作。不图回报、不辞辛劳、不慕虚荣，将贷款资料送到翘首以盼的农户手中，把贷款递到急需资金的农户手上，用服务温暖渴望的心，将村居金融服务送到广大民众的心坎上。

  “支农支小”铸担当，顺势而为谱新章

  坚守“支农支小”的战略定位，对于济南槐荫沪农商村镇银行而言，不仅是义不容辞的社会责任，更是实现稳健可持续发展的必由之路。务实功、出实招、求实效，解民忧、暖民心、惠民生，该行在村居金融服务上“本土味”更浓，工作方式更加“接地气”。

  “助人即助己，渡人自渡之。”该行着力推动基础金融服务向社区及村居延伸，致力于打通农村基础金融服务的“最后一公里”。充分发挥金融服务实体经济“毛细血管”的作用，持续加大服务乡村振兴战略的工作力度。不浮于表面，而是实实在在地凭借自身管理半径小、决策路径短、服务效率高的优势，扎实做好农村金融服务；不流于形式，而是切切实实地精准地将金融资源配置到“三农”和小微企业等薄弱环节；不骛于虚声，而是真真切切地更好地满足弱势群体差异化、个性化的金融服务需求，彰显“金融为民”的情怀，提升沪农商村镇银行的美誉度和影响力。

  

  图为济南槐荫沪农商村镇银行客户经理在田间地头向农户介绍信贷产品

  “顺势而为帆正举，乘势而上正当时。”济南槐荫沪农商村镇银行充分发挥体制机制等方面的优势。不推诿责任，积极为业务发展精准“把脉开方”；不畏惧困难，全力为地方经济“雪中送炭”；不贪图私利，稳健在实现自身发展壮大的同时，以优质高效的金融服务助推地方经济发展。

  为让广大民众获得均等化的金融服务，该行始终秉承“总有一款产品能够满足客户需求”的村居金融服务理念，充分依托发起行上海农商银行强大的科技力量，采用“重分析、轻抵押”的信贷方式，尽可能满足客户融资需求。陆续推出“惠农贷”“惠企贷”“惠民贷”等多款小额信贷产品，这些产品无需抵押物即可贷款。不搞繁琐流程，通过简化贷款手续；不设过高门槛，通过降低贷款门槛；不拘泥单一模式，积极为广大民众提供灵活多样的信贷服务。特别是“惠农贷”信贷产品，是该行针对广大民众推出的特色产品，具有还款方式灵活、贷款手续简单、准入门槛低、贷款利率优惠、担保方式灵活等优点，受到辖区广大民众的欢迎，成为槐荫区特色产业发展的“助跑器”。

  多维发力促发展，奏响金融奋进曲

  “深耕细作方显功，特色服务铸品牌。”济南槐荫沪农商村镇银行多管齐下，全面推进各项工作，力求在金融服务领域深耕细作，实现高质量发展。

  在业务经营方面，坚持稳中求进的策略，存贷款业务呈现稳步增长态势。秉持从严治行原则，完善制度建设，并狠抓各项制度的落实，以此确保银行稳定运营。强化风险管控，将合规经营贯穿始终；强化内部检查，为业务经营的合规有序发展保驾护航。此外，注重数据和信息工作质量，认真做好合规审查，严格把好风险关口。

  在客户拓展与队伍建设上，同样不遗余力。抓建设，以脚踏实地的干劲提升社区与村居的获客能力；塑人才，凭持之以恒的决心持续加强队伍建设；重培训，靠全面系统的规划全方位提升员工综合素质；铸文化，用久久为功的毅力不断提升品牌知名度。通过这些举措，夯实银行发展的基础，增强市场竞争力。

  在履行社会责任与服务客户方面，积极为创业者提供普惠金融服务，助力其提升自我发展能力。高度重视乡村振兴工作，切实履行社会责任，建立领导深入基层的长效机制。要求经营管理层成员定期或不定期深入县域和乡村，走进田间地头，不走过场、不摆架子、不搞形式，广泛听取并收集社区村居领导及村民的意见建议，切实解决他们在融资过程中遇到的实际困难。紧紧围绕客户中心理念，认真分析客观环境，与时俱进地适应市场与客户需求。从服务态度、方式、效率、质量等多个维度，有针对性地改进和提升工作。在依法合规的基础上，尽可能精简资料、优化流程，提高服务效率，切实满足客户对效率的要求。

  

  图为济南槐荫沪农商村镇银行向村居农户介绍“整村授信”业务的办理流程

  在金融服务优化升级方面，强化金融宣传，大力推行“阳光信贷”，不断提升服务质量。加强产品创新，加大支农力度，扩大服务范围，进一步延伸市场覆盖面，提升运作效率，扩大业务规模，增强社会影响力。紧紧围绕槐荫区政府乡村振兴战略计划，聚焦农业农村现代化的重点领域和薄弱环节，不松劲、不懈怠、不停步，持续致力于乡村振兴工作。通过扩大农村信贷覆盖面，不断改善农村金融服务和小微实体经济短板，充分发挥金融在乡村振兴中“四两拨千斤”的作用。

  立足自身特色，力求将“三农”和小微企业的金融服务做精做细，体现“贷急、贷短、贷小、贷散”的服务特色。按照“严守风险底线，稳中求好、稳中求进、稳中求快”的工作方针，坚持“经营、管理、创新、企业文化和金融生态”五位一体的发展理念。全行上下团结一致，恪尽职守，勤勉尽责，使得抗风险能力显著提高，经营规模进一步扩大，盈利能力进一步增强。

  “用心服务零距离，便捷金融暖万家。”未来，济南槐荫沪农商村镇银行将以村居金融服务为纽带，致力于全面提升广大民众办理业务的便利性。以切实行动有效拓展服务半径，用十足诚意努力拉近与广大民众“最后一米”的距离，凭专业素养实现各项金融服务的无缝对接，让广大民众在家门口就能便捷地办理业务，尽享便利、专业、贴心的金融服务，让“普惠百姓的好银行”底蕴和成色更足。



•    作者:许庆鹏