浙江长兴联合村镇银行：大走访中的“苦与乐”
2025-06-16【大号字】 【中号字】 【小号字】 【打印】 【关闭】
作为由杭州联合银行主发起设立的长兴联合村镇银行的一名基层客户经理，我深知“大走访”不仅是拉近银行与客户距离的重要方式，更是我们扎根基层、服务“三农”和小微企业的关键举措。自开展“大走访”以来，我和同事们白天处理日常工作，下班后继续深入田间地头、街头巷尾，用脚步丈量责任，用真诚换取信任。这一路走来，有汗水与疲惫，也有感动与收获，苦乐交织，令人难忘。
一、大走访中的“苦”：汗水浇灌成长
走访工作看似简单，实则充满挑战。首先，时间与体力的考验让人倍感压力。白天要处理贷款业务、客户咨询等工作，下班后还要继续走访，常常忙到晚上才能回家。尤其是随着夏天的到来，下班后烈日余温未散，走几步就汗流浃背。但我们依然坚持一户一户敲门，一家一家拜访。
其次，众多客户的不理解也让我们倍感压力。有的农户对银行工作人员上门感到警惕，担心是推销或诈骗；有的小微企业主忙于生计，对我们的走访显得不耐烦；还有一些客户对金融产品不感兴趣，甚至直接婉拒。记得有一次，我和同事去拜访一位养殖户，刚说明来意，对方就摆摆手说：“我不需要贷款，你们别来了。”面对这样的冷遇，心里难免失落，但我们明白，信任的建立需要时间，为了播撒更多金融种子，我们绝不轻易放弃。
二、大走访中的“乐”：真诚换来信任
尽管走访充满艰辛，但其中的快乐与成就感更让人振奋。每当客户从拒绝到接受，从陌生到信任，那种喜悦难以言表。有一次，我们走访一位种粮大户，起初他对我们的贷款政策半信半疑。经过多次耐心讲解，并结合他的实际需求推荐了合适的信贷产品，最终他成功申请了一笔资金用于扩大种植规模。后来，他不仅成了我们的忠实客户，还主动向其他农户推荐我们的服务。这种被认可的感觉，让所有的疲惫都烟消云散。
此外，大走访让我们更深入地了解客户需求。在办公室里，我们只能通过报表和数据判断市场，而走进客户家中、田间、商铺，才能真正听到他们的心声。有位小超市老板提到，由于资金周转困难，他经常需要短期借贷，但传统银行贷款手续繁琐。我们根据他的情况推荐了“联合e贷”产品，审批快、额度灵活，帮他解决了燃眉之急。这种“量身定制”的服务，让客户感受到村镇银行的温度。
更让人感动的是，大走访拉近了我们与客户的情感距离。许多农户和商户把我们当成了朋友，走访时不仅聊业务，还会分享他们的生活故事。有位老大爷说：“你们银行的人能来我家坐坐，我就觉得心里踏实。”这种质朴的信任，让我们深感责任重大，也坚定了我们继续走下去的决心。
三、“苦乐交织，砥砺前行”
大走访工作虽然辛苦，但它让我们走出办公室，真正贴近客户，了解他们的需求，也让金融服务变得更加有温度。每一次被拒绝后的坚持，每一次传播普惠金融成功后的喜悦，都是我们成长的印记。
作为村镇银行的一员，我深知我们的使命不仅是存贷款工作，更是要成为乡村振兴的金融助力者。大走访中的“苦”，磨炼了我们的意志；而大走访中的“乐”，则激励着我们继续前行。未来，我们将继续用脚步丈量责任，用服务传递温度，让金融活水真正滋润千家万户。
- 作者:长兴联合村镇银行李家巷支行 沈俊