浙江长兴联合村镇银行普惠金融实践 从“菜场量血压”到“服务零距离”的民生温度
2025-07-23【大号字】 【中号字】 【小号字】 【打印】 【关闭】
为深入推进金融“五篇大文章”之普惠金融篇章，响应群众在健康关怀、基础金融服务获取上的迫切需求，由杭州联合银行主发起设立的长兴联合村镇银行立足本地实际，创新服务模式，将普惠金融服务延伸至田间地头、农贸市场与厅堂内外，开展了一系列特色村居活动，致力于提升辖内普惠金融服务覆盖面、可得性和满意度。
菜场设点：健康关怀叠加金融知识，打造有温度的“邻里金融。菜市场作为城市烟火气的聚集地，人流密集，尤其是老年群体占比高。针对老年群体健康监测需求强烈、金融风险防范意识相对薄弱的特点，长兴联合村镇银行选取了辖内人流量大、老年顾客多的菜市场作为公益站点，创新开展“健康服务进菜场”活动。客户经理携带血压计，化身“金融宣传员”，在菜场显著位置设置“普惠金融服务点”，为商户、顾客特别是老年人提供免费血压测量服务。同时利用居民排队等候健康监测的时间，同步开展“金融知识微课堂”。内容紧密结合老年群体实际需求，聚焦防范电信网络诈骗、识别非法集资陷阱、安全使用移动支付、新版人民币防伪特征识别等。通过发放图文并茂的宣传折页，现场以案说法，将复杂金融知识变得通俗易懂。截至目前，我行已累计开展量血压活动75场，服务1114人次，深受欢迎。许多老人表示，在买菜间隙就能方便地了解身体状况，同时还能学习到新的防诈防骗知识，感到非常安心。
进村入户：深入田间地头，精准滴灌乡村金融需求。为打通农村、社区金融服务“末梢循环”，长兴联合村镇银行利用日常村居走访和普惠大走访专项活动契机，深入辖内行政村、居民社区和沿街商铺，面对面了解城镇居民在生产经营、生活消费、医疗养老等方面的真实金融需求及当前面临的主要融资困难。在走访过程中携带印有存款保险、征信知识和业务产品的宣传资料，用最朴实的语言把国家存款保险制度的定心丸送到老百姓心里，消除他们对存款安全的顾虑；手把手指导村民认识良好征信记录的重要性，为他们解惑答疑；为返乡创业者、低收入农户讲解我行各类惠农贷款扶持政策，守护乡村金融防线。截至目前，我行已累计开展走访活动630场，服务7663人次。
厅堂优化：适老亲民升级，打造“家门口”的金融便利店。长兴联合村镇银行巧妙利用厅堂服务主阵地的作用，持续进行适老化、亲民化活动升级，邀请客户参加厅堂活动，让金融知识普及变得生动有趣。有的支行在活动现场播放反诈警示视频或音频，让金融安全意识深入人心。有的支行结合“生辰贺岁”公益项目，每月邀请老年客户参与“金融知识趣味问答”，主题涵盖防范非法集资、安全用卡、理性投资、存款保险、消费者权益保护等，以轻松互动形式普及金融安全知识，有效提升了老年客户群体的宣传覆盖面和风险防范能力。截至目前，我行已累计开展厅堂活动148场，邀请参与客户6881人次。
通过“菜场量血压”、“进村入户”、“厅堂优化”等系列实践，长兴联合村镇银行深切体会到普惠金融的核心在于“普”及大众、“惠”及民生，这些实践活动有效延伸了服务触角，成功触达了以往传统服务难以覆盖的“长尾客户”。长兴联合村镇银行将持续坚守“金融为民”初心，聚焦群众急难愁盼问题，不断创新普惠金融服务模式，丰富服务内涵，提升服务温度与效能，努力让更广泛群体，特别是老年客户、农村居民，享受到便捷、安全的现代金融服务，为县域经济社会高质量发展贡献坚实的基层金融力量。
- 作者:长兴联合村镇银行业务管理部 郑怡