浙江长兴联合村镇银行:一杯凉茶倒影里的村镇银行 把服务种进村居的烟火里
2025-08-20【大号字】 【中号字】 【小号字】 【打印】 【关闭】
八月的午后,阳光像融化的金子,泼洒在城市的每一个角落。柏油路面蒸腾着热气,连风都带着焦灼的温度,行人们步履匆匆,只想尽快躲进一片阴凉。而在街角的那家银行门口,一抹不一样的清凉正悄悄蔓延——整齐摆放的小摊车,红白相间的小彩条横幅在微风中轻摇,保温桶里的凉茶正散发着淡淡的草本清香。这杯带着草木香的凉茶,成了由杭州联合银行主发起设立的长兴联合村镇银行扎根村居的“服务名片”。
凉茶摊,是服务的“前哨站”。对长兴联合村镇银行来说,“村居化”从来不是一句口号。村里的老人怕热、怕跑腿,户外干活的乡亲们更是渴得急,有时把凉茶摊设在了村民常聚的村口、田间小卖部,甚至赶大集的路边——这些地方离庄稼地近,离灶台也近。“张阿姨,你上次说想贷点款,这扇子上有我们的各类贷款产品介绍,喝口凉茶扇扇风,慢慢看。”小赵一边递过杯子,一边从帆布包里掏扇子。”在这方小小的凉茶摊前,存款利率、贷款咨询都能办,村民们不用特意跑趟子,干着农活、聊着天就把问题给了解了。
配方里的“村居智慧”。长兴联合村镇银行的凉茶,和城里的不一样。他们专门请教了村里的老中医,按本地人的体质调配方。针对村里老人多、肠胃弱的特点,特意少放苦寒药材,多加了些温和食材,喝着舒服,也合乡亲们的口味。保温桶旁还备着创可贴、针线包、应急电话表——这些村民可能用得上的小东西,藏着比凉茶更细的心思。
从“送清凉”到“暖人心”。来办理业务的大爷大妈们也对这杯凉茶赞不绝口。张阿姨说:“以前来银行办事,总想着快点办完赶紧走,现在每次来,都能喝上一杯凉茶,工作人员还会陪我们聊几句家常,心里暖呼呼的。”确实,在等待叫号的间隙,端着一杯凉茶,和邻座的人随意聊几句,原本枯燥的等待也变得惬意起来。
外出时,他们把凉茶摊搬到了广场上,一边摆摊送凉茶,一边开设娱乐小活动“投壶”“套圈”,大家玩的不易乐乎;在大厅时,定期开展宣讲,教大家防电信诈骗,捂好自己的钱袋子。这杯凉茶,早已跳出“解暑”的意义,成了村镇银行和村民之间的“连心桥”。
夕阳西下,气温渐渐回落,保温桶里的凉茶也所剩无几。但那份流淌在夏日里的清凉,却深深印在了人们的心里。对长兴联合村镇银行而言,服务从来不是隔着柜台的流程,而是像这杯凉茶一样,得趁热递到手里,得合着乡亲们的口味,才能真正融进村居的日子里,扎下根来。
- 作者:长兴联合村镇银行洪桥支行 姚婷