浙江常山联合村镇银行夜拓行动 点亮夜幕下的金融之光

• 在当前瞬息万变的市场环境中，杭州联合银行主发起的常山联合村镇银行再优化作为服务“三农”、支持小微企业的金融主力军，正面临着前所未有的机遇与挑战。为了进一步提升金融服务质量，拓宽服务范围，我行中后台职能部门员工积极响应行领导号召，在每一至周三晚开展夜拓商户行动，深入社区、商圈，与广大商户面对面交流，共同探索金融合作新机遇。

  一、转变思维，主动出击

  面对日益激烈的市场竞争，我们深刻认识到，传统的坐等客户上门模式已难以满足当前金融服务的需求。因此，我行转变思维，由被动等待变为主动出击。中后台职能部门员工也加入到营销宣传队伍中，利用晚上时间，走进商户，了解他们的金融需求，宣传我行小微贷产品。在夜拓行动中，我们始终坚持“以客户为中心”的服务理念，无论商户规模大小，都一视同仁，给予最诚挚的服务和最专业的建议。从坐在办公室到主动走进商户，这对我们而言是一种不小的挑战，从刚开始在商户门口的踌躇徘徊到与商户侃侃而谈，这对我们而言同时也是一种进步，通过深入了解商户的经营状况、资金需求，结合我行的金融产品，为他们提供存贷款、扫码付等金融服务。同时，我们对于已经是我行存量客户的商户收集他们的意见和建议，以便不断优化服务流程，提升服务质量。

  

  二、普及金融知识，增强风险意识

  在夜拓过程中，我们也结合了普及金融知识的宣传任务。通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向商户普及金融基础知识、防范金融诈骗技巧、存款保险知识等，帮助他们提高金融素养，增强风险防范能力。我们相信，只有让商户真正了解金融、信任金融，才能更好地促进银商合作，实现共赢发展。

  三、创新营销，拓展市场

  夜拓行动不仅是一次服务升级，更是一次营销创新。通过收集到商户的反馈和需求，我们可以从业务角度不断调整和完善营销策略，确保金融产品和服务能够精准对接市场需求，实现市场拓展与业务增长的双重目标。

  四、团队协作，共创辉煌

  此次夜拓行动，不仅是对常山村行每一个后台职能部门人员的一次考验，更是对我们部门团队协作能力的一次检验。我们以部门负责人为带头人，全员上阵，齐心协力，共同完成本次夜拓目标，夜幕下的城市，灯火阑珊，却孕育着无限生机与活力，通过夜拓商户行动，我们将进一步拉近与商户的距离，深化银商合作，点亮夜幕下的金融之光。

  
  



•    作者:常山联合村镇银行运营管理部 叶莹秀