浙江常山联合村镇银行开展票样清分专项行动 提升现金服务质效

• 近日，中国人民银行衢州市分行对杭州联合村镇银行主发起的常山联合村镇银行现金全额清分管理进行了调研，常山村行以此为契机，开展票样清分专项行动，优化残损人民币兑换服务，进一步提升群众用现体验。

  在票样清分工作中，常山村行组织柜员开展货币防伪与票样识别培训，明确不同面额、版别人民币的清分标准。清分过程中，采用“人工初筛+设备复核”模式，逐张检查纸币完整性与污渍程度，将符合流通标准的货币分类整理，对不宜流通的残损币单独标记，确保每一张流出银行的货币整洁可用，提升现金管理精细化水平。

  针对群众关心的残损币兑换问题，常山村行简化流程、主动服务。在网点设立“残损币兑换专窗”，配备放大镜、尺子等工具，工作人员耐心讲解兑换规则，根据残损程度精准核算兑换金额。同时，组织“金融服务下乡”活动，深入周边村落，为行动不便的老人和农户现场办理兑换业务，确保服务触角覆盖基层群众。

  此次行动既保障了人民币流通质量，又有效解决了群众“兑换难”问题。下一步，常山村行将持续完善现金全额清分考核机制，优化清分设备管理和操作流程，加强现金从业人员技能培训，将最新行业标准和操作规范传达到营业网点和现金中心，并定期组织考核测试。通过精细化管理与贴心服务，常山村行将不断提升现金服务水平，让便民金融惠及更多乡村百姓。

  
  



• 来源:常山联合村镇银行 张蕾