浙江常山联合村镇银行让营销更有温度 “沙龙活动”带来的成长与思考

• 根据前期杭州联合银行主发起的常山联合村镇银行总行下发的文件要求，支行积极开展为期五个月的“精准服务·价值提升”柜员营销专项活动截至目前，已举办沙龙活动12场，通过参与实践，我在营销意识与服务技巧上有了更深体会。

  一、邀约工作要精准

  沙龙活动的成功离不开客户参与。初期主要依靠熟人邀约，后期通过电话联系、柜面沟通及业务延伸等方式扩大覆盖面，确保活动每周顺利举行。精准邀约既提升了活动成效，也拓宽了客户资源。

  二、准备工作要充分

  实践中我们发现，客户参与活动的平均时间不超过30分钟。这就要求柜面人员在活动前精准沟通，提前确认客户时间，避免早到或迟到影响体验。同时，活动场地布置、资料准备、话术演练等环节要提前到位，做到“客户一到场、活动即开始”，以提升客户的参与感与满意度。

  三、跟踪服务要及时

  沙龙活动不仅是宣传的平台，更是深化客户关系的重要契机。活动中，我们主动与客户交流日常生活，了解其资金流向与理财意愿，结合我行产品优势，推荐合适的存贷方案。对有意向客户，及时跟踪回访，防止资金外流，形成“活动—转化—维护”的闭环服务机制。

  四、营销思路要创新

  通过7月至9月的活动实践，我深刻体会到：营销的关键在于真诚。活动中主动与客户交流生活、了解资金去向，根据其需求推荐合适的金融产品。真诚沟通让客户感受到温度，也让营销更具信任感。

  通过7月至9月的沙龙活动，作为支行会计主管我深刻体会到：营销不仅是业务拓展，更是情感连接。只有用心服务、主动沟通，把客户当朋友，才能让“精准服务、价值提升”的理念真正落地，为支行发展贡献力量。



• 来源: 常山联合村镇银行大桥头支行 胡玲俊