浙江常山联合村镇银行同弓支行零钱兑真心 服务见温情

• 晨雾散去，旭日东升，杭州联合银行主发起的常山联合村镇银行同弓支行刚刚开启营业大门，一位熟悉的身影便提着两个沉甸甸的布袋走进大厅。“小胡，又来麻烦你啦。”说话的是镇上废品回收站的老板老陈。由于行业特点，他日常交易几乎离不开现金，家中长期积攒着大量零币和硬币，不仅分量十足，存放时间一久还容易氧化、，清点和保管都成了不小的难题。

  了解到这一情况后，该行主动与老陈约定，每个季度末设立他的“专属零钱兑换日”。兑换前，网点提前安排，预留专窗、备足人手，确保零币兑换顺畅高效。对老陈来说，这不仅是一次业务办理，更是一份踏实和安心。

  

  兑换窗口前，我和同事们分工协作，将硬币按面额逐一分类、清点、整理，每十枚一卷，标注金额并加盖印章；对带有锈迹、磨损的残损币，严格按照标准认真甄别、合规兑换。分拣、清理、卷扎、复核，每一个步骤都一丝不苟。在硬币清脆的碰撞声中，柜员们轮换接力，连续工作两个多小时，最终将近30斤硬币全部整理完毕。

  当老陈接过一摞摞整齐规范的现金时，脸上露出了舒心的笑容：“还是你们银行服务贴心，真是真真正正的百姓银行！”一句朴实的话语，既是认可，更是信任。

  零钱虽小，却连着民生；兑换虽繁，却映照初心。作为扎根基层的村镇银行，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续完善现金服务机制，通过设立零钱兑换专窗、开通微信群预约等方式，让客户少跑腿、少等待，切实解决客户“换零钱难”的实际问题。

  下一步，该行将持续深化现金服务网格化管理，在一枚枚硬币的清点中传递耐心，在一次次兑换服务中传递温度，把金融服务的温情送到客户身边，努力做老百姓身边最值得信赖的金融伙伴。



• 来源:常山联合村镇银行同弓支行 胡永乐