诚信微光不熄 金融暖意长伴 - 长兴联合村镇银行洪桥支行

• 不良贷款核销是银行化解资产风险的常规举措，但对困境客户而言，核销绝非债务终结，而是诚信初心的坚守。

  近日，在由杭州联合银行主发起设立的长兴联合村镇银行洪桥支行，客户王先生的故事令人动容。多年前，他为拓展经营向我行申请贷款，却遭遇市场突变、经营失利，不仅血本无归，还背上巨额债务。随后家人患病的高额开支，让他彻底失去还款能力，该笔贷款最终依规核销。

  客户经理走访时，没有生硬催收，而是耐心安抚、讲解政策，鼓励他先稳生活再谋还款。这份不催促、不指责的温情与理解，如一缕暖阳照进王先生的心底，让王先生暗下决心：“只要有能力，一定还清欠款，不辜负银行信任。”在四处求职，找到一份收入微薄的基层工作后，王先生坚持每月到网点还款。“现在日子难，只能先还这么多，总有一天会全部还清”，没有惊天动地的豪言壮语，没有华而不实的承诺，只有日复一日、风雨无阻的坚守，用每一笔小额还款，践行着自己的诚信初心。

  面对这位客户的坚守，洪桥支行的工作人员始终以暖心、贴心、细心的服务全力配合，每一次都高效便捷地为其办理还款手续，耐心细致地告知还款进度、讲解账户明细，用专业又温情的服务，守护着这份诚信，让王先生能够感受到来自金融机构的理解与尊重。王先生不因困境逃避责任，用点滴行动诠释信义，也让原本冰冷的金融业务多了一份温暖与感动。

  一直以来，长兴联合村镇银行始终秉持“有温度、有情怀”的服务理念，坚守金融为民的初心使命，在严守金融风险防线、保障资产安全的同时，始终坚持以人为本，用心倾听每一位客户的心声，精准对接困难客户的实际需求，用温情服务替代生硬催收，以精准帮扶化解客户困境。与此同时，该行积极践行社会责任，持续传播诚信理念，通过各类宣教活动，引导社会公众珍视个人信用、坚守信义底线，助力营造诚实守信、向善向好的良好社会风尚。

  微光虽小，亦可照亮前路。长兴联合村镇银行将始终坚守金融初心，持续传递金融温暖，以包容之心守护客户诚信，以专业之力践行社会责任。

  （长兴联合村镇银行洪桥支行 姚婷 供稿）