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以考促练强技能 精耕柜面优服务 - 长兴联合村镇银行

2026-06-29 

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• 为持续夯实柜面运营基础，规范一线业务操作流程，强化风险防控能力，全面提升柜面服务效率与客户体验，近日，长兴联合村镇银行财务运营部统筹组织全行柜面人员业务技能专项测试，依托主发起行杭州联合银行标准化运营管理经验，以实操考核检验日常练兵成效，营造 “比学赶超、精益求精” 的良好工作氛围。

  本次测试由财务运营部牵头统筹部署，考前细化完善考核方案，明确监考、评分细则、考场纪律，统一配齐键盘、传票、电脑等考核物资，安排运营骨干全程监考，严格把控考核全流程，确保测试公平、公正、规范有序开展。考核紧贴柜面日常工作实际，设置打字、小键盘翻打传票考核项目，全方位、多维度检验柜员综合业务素养。

  考核现场秩序井然，气氛紧张而热烈。每位柜员精神饱满、沉着应战，指尖在键盘上飞速起落，传票翻动声、键盘敲击声交织在一起。大家严格遵守操作规范，全程盲打不看键盘，兼顾速度与正确率，每一组数字、每一段文字都力求零差错，充分展现出长兴联合村镇银行一线柜员扎实过硬的业务基本功与严谨细致的职业素养。监考人员全程巡视记录，严格把控考核质量。

  以测促改补短板，长效练兵筑根基。此次技能测试既是一次全面 “体检”，也是一次实战练兵，清晰查摆柜面员工技能短板与操作疏漏，达到 “以考促学、以考促练、以考促改” 的目标。下一步，长兴联合村镇银行将以本次测试结果为依据，分类梳理各网点、各岗位薄弱环节，针对性开展专项辅导、常态化组织班后技能集训，持续健全柜面技能长效练兵机制，不断锻造一支业务精、风控严、服务优的柜面队伍，以过硬专业能力助力全行运营管理提质增效。