巧用垂钓工作法 深耕乡村普惠金融 - 长兴联合村镇银行
2026-07-24【大号字】 【中号字】 【小号字】 【打印】 【关闭】
普惠大走访工作开展以来，我跟随由杭州联合银行主发起的长兴联合村镇银行小浦支行方经理下沉画溪村开展入户服务，朝夕相伴的外勤走访路上，我真切看到他将垂钓爱好里沉淀的处事智慧，巧妙融入乡村普惠金融工作。垂钓讲究提前打窝、静心守候、稳妥起竿，而方经理把这份通透思路，实实在在用在了乡村金融服务一线，也让跟班学习的我收获满满、深受启发。
垂钓之道，先打窝、后守钓，基础扎实，鱼群自来。乡村普惠服务亦是同理，短期突击式走访收效甚微，唯有常态化下沉、持续性沟通，才能深耕本土客群。
画溪村民风淳朴，村民重乡情、认熟人，对外来金融推广天然存有戒备。以往常规走访多停留在发放宣传折页、单向讲解产品，村民听得生硬、看得刻板，很难建立信任。
方经理深谙其中道理，结合垂钓“提前布窝、长期铺垫”的思维，常态化下沉画溪村家家户户中。他不急于营销业务，而是坚持先熟面孔、再做服务。走访中，依托乡土亲缘优势，切换地道河南方言与村民攀亲戚、唠家常、聊生活、谈农事、学生意经。熟悉的乡音瞬间拉近了心理距离，褪去了银行工作人员的职业距离感，让村民放下戒备、愿意沟通、乐于交流。一次次入户闲谈、一次次暖心问候，如同垂钓稳步打窝，慢慢积攒人气、沉淀信任，为后续业务落地筑牢扎实的群众根基。
垂钓最忌急躁冒进、频繁提竿，真正的好收获，来自静心观察、耐心守候、精准判断。金融服务，亦是如此。
在画溪村走访过程中，方经理始终保持“慢沟通、细倾听”的服务姿态。每走进一户人家，他都耐心倾听村民家庭经营情况、种养殖收支现状、创业周转难题、储蓄理财需求，细致捕捉不同群体差异化金融痛点，分类梳理普通农户、个体经营户、老年村民的多元需求。
面对农户季节性资金周转缺口，他先添加联系方式持续跟进，按需推介我行兴业贷等产品，讲解低利率、无抵押、随用随贷的惠民优势；针对村内老年人反诈薄弱问题，用通俗方言普及防诈知识、守护村民资金安全；遇到有线上办理需求的村民，手把手教学手机银行转账、线上授信放款等便民功能。精准匹配、按需服务，让金融产品褪去营销属性，变成贴合乡村日常的便民工具。
垂钓终有所获，深耕必有回响。凭借耐心深耕的“垂钓思维”、接地气的乡音服务、真诚务实的工作态度，方经理在画溪村逐步积累了良好的群众口碑。
原本陌生的村居客群，逐渐变成熟悉的乡里乡亲；原本难以推进的普惠业务，在一次次走心走访中顺利落地。此次画溪村普惠大走访，有效摸排多户村居金融需求，成功落地农户授信、存款营销等多项业务，实现了群众信任度提升、普惠覆盖面拓宽、基层业务量增长的多重成效。
方经理的案例，让我明白，打破固有营销思维、转变服务方式，才是基层普惠业务突破的关键。未来，我将持续向方经理学习这份“垂钓式”基层服务理念，沉下心、俯下身，以耐心深耕市场、以真诚赢得客户、以专业赋能乡村，持续深耕村居普惠蓝海，让金融服务更有温度、普惠落地更有实效。