山东茌平沪农商村镇银行以服务为本近距离惠民便民

• 近年来，山东茌平沪农商村镇银行深入贯彻监管部门及主发起行普惠金融工作战略部署，积极应对利率市场化等新经济形式的挑战，积极转变金融服务理念，深入推进普惠金融发展，不断丰富产品体系、拓展服务渠道，为辖区城乡居民提供便捷优质的金融服务，为助力地方实体经济发展做出了贡献，立足“细”和“实”两个字促发展。

  

  以党建开局，凝聚服务乡村合力。

  茌平沪农商村镇银行以党史学习教育为契机，发挥党建引领作用，组织全体党员以及中层以上干部前往博平镇袁楼村党史纪念馆红色教育基地参观学习，开展了“加强党史教育、传承红色基因”主题党日活动，党员干部们认真参观纪念馆陈列的革命文物、史料及纪念照片，了解党的艰苦卓越的奋斗史和辉煌历程，做到人人讲政治、人人讲担当、人人讲奉献。茌平沪农商村镇银行看望且慰问工作在一线的环卫工人，在环卫工作现场，工作人员向环卫工人发放了矿泉水、花露水、清凉油、藿香正气水等夏季防暑用品，并向环卫工人普及了金融知识及介绍了村行的金融产品，进一步拉近了与群众的距离。

  以宣传为导向，主动上门开展综合营销。

  作为茌平成立的首家村镇银行，该行始终秉承“股东为重、客户为上、员工为本、高效便捷、稳健发展”的经营理念，依托完善的公司治理与合理的市场机制，充分发挥贴近市场、决策链短、机制灵活的优势，制定适宜的贷款政策，开发适销对路的信贷产品，采取灵活的定价方式，以点带面、点面结合的工作方式，通过网格化区域划分的形式，通过全方位、全覆盖的走访宣传，主动上门、及时了解村民的金融需求，深度挖掘潜在客户，帮助客户找到合适的金融产品，为当地广大农民、个体私营企业和中小企业提供全面高效的金融服务，满足城乡经济主体多元化的金融服务需求。

  以服务为本，做到惠民便民“零距离”。

  茌平沪农商村镇银行为更好地服务群众、让群众少跑路，积极组织开展形式多样的“我为群众办实事活动”，借记卡激活服务下乡，把借记卡激活点搬到了各个村委会、群众聚居点，更好的解决老人、偏远村庄群众办事难等问题，方便农村群众借记卡的开通激活办理。活动现场，工作人员通过现场激活借记卡、咨询解答、引导关注相关服务的公众号等形式，积极向村民宣传金融相关知识以及介绍相关的金融产品，工作人员在激活借记卡的同时，耐心地与村民进行交流，讲解借记卡使用、挂失及补办等注意事项，并细致回答村民提出的问题。借记卡激活下乡进村服务活动，接地气、解民忧、暖人心，村民参与热情非常高，活动获得大家一致好评。

  

  茌平沪农商村镇银行工作人员对借记卡激活流程、开办进度等情况进行归纳总结，不断完善下乡进村激活借记卡服务，把群众的“小事”办好，把“方便”送到家门口，打通为民服务“最后一公里”，做到惠民便民”零距离“，真正让惠民政策落实到位。在工作中，经常会遇到一些特殊客户，不方便到村行前台办理借记卡挂失、激活、密码重置等业务，比如说卧病在床的病人、在外地生活的农民工等，该行在坚持合规、严守风险的同时，通过上门服务、特殊情况以视频形式服务客户的方式，让特殊客户享受到同样的银行服务。

  “欲流之远者，必浚其源泉。”只有秉承服务群众的态度，持续深化金融产品改革、积极创新金融服务，不断提升服务实体经济的能力和水平，有效的、全方位的为社会所有阶层和群众提供服务，才能让茌平沪农商村镇银行在践行普惠金融的道路上越走越顺畅。在今后的工作中将用最优质的服务让客户满意，扎扎实实地为客户解决问题，提供便民、高效、贴心的服务。



• 来源:村银网    作者:董心旗