山东泰安沪农商村镇银行: 深耕农村，打造百姓心中的口碑银行
2021-06-15【大号字】 【中号字】 【小号字】 【打印】 【关闭】
泰安沪农商村镇银行: 深耕农村，打造百姓心中的口碑银行
2012年,由上海农商银行发起设立，泰安沪农商村镇银行落地泰山脚下岱岳之上。一直以来，泰安沪农商村镇银行秉承着“支农、支小”的市场定位初心，“及常人不所及”，将业务触角不断延伸到大行触及不到的乡村，做好农村金融服务支持，助力乡村振兴。
经过九年的耕耘，泰安沪农商村镇银行以“一个三十多人的小团队”力量，将金融服务覆盖岱岳区所辖16个镇2个街道，最远乡镇距离村行30余公里，用脚步踏踏实实地走出了一条有温度的支农惠农之路。
董事长方建苠下乡服务
下乡服务 送出温暖
一直以来，农村是不被金融服务打通的“最后一公里”，作为村镇银行，如何深耕农村，将金融服务真正送到农户心坎里？
泰安沪农商村镇银行给出了自己的答案——“用脚步丈量土地，把服务送到家门口”。
为此，泰安沪农商村镇银行不断加强微小团队建设，于2019年和2020年相继成立三支微小团队,“人数16人,超过全行一半以上”，而且还在不断更新和补充中。
小微团队成为泰安沪农商村镇银行深耕农村的关键抓手，采取“一个团队、一个人包干若干村镇的制度”，形成了网格化的服务管理模式。泰安沪农商村镇银行董事长方建苠说：“我们多辛苦一点，就是为了让农户少辛苦一点”。
泰安沪农商村镇银行开展下乡走基层活动
这两年来，小微团队的成员几乎每天都会驱车前往村镇，走进一个个农户家里，给提前预约服务的村民进行开卡、收单、贷款业务服务,村镇地区成为了服务的主战场。
和客户对接多了，各行各业都有了交流的机会，小微团队又在金融服务之外，搭建起了信息服务平台，为客户力所能及排忧解难。微小二队的经理尚晓莉提到，有一回听到一个做冷鲜的客户需要租赁冷库，想起一个有冷库的客户可能有出租的需求，于是便给他们牵线做了“媒人”，解决了客户实实在在的需求，后来做冷鲜的客户又转头给银行介绍更多上下游合作的客户。
尚晓莉说：“作为小微团队的一员，能为客户真正解决难题，陪着客户一起成长，我觉得是非常有自豪感的。”
赵咏莉行长带领小微团队走访农户
小微团队在下乡服务过程中，最近的村镇距离四五公里，最远的三十几公里，一次来回就得两个小时。而跑的多了，车子跑坏、车胎被扎破、车身被擦得到处是划痕成了最常见的事情，有时也会出现其他意外，在最近的一次下乡服务中，小微团队一队员还不小心被村民的狗咬伤了，她却摆摆手笑着说：“没事儿了，不严重，这恰恰说明我们还需要做得更多，跑到村里头狗不叫才是我们的目标!”
为把服务做得更加深入，小微团队还提出了“三水精神”的目标，行长赵咏莉说：“三水指的是早上一身露水，中午一身泥水，晚上一身汗水，三水精神代表了我们小微团队追求的默默无闻，无私奉献，百折不挠，顽强拼搏的精神”。
就是怀揣着这样的“三水精神”，小微团队把服务送到客户的心里。许多客户经过口口相传互相介绍客户，泰安沪农商村镇银行成为一家“口碑”银行。
家庭贷 “贷”来便利
近年来，随着信用社会建设的推进，百姓自我信用保护意识也不断提高，由此一来，“找担保人难”逐渐成了乡镇农户贷款的一道卡脖子问题。
针对农户群体的这一痛点难题，泰安沪农商村镇银行积极创新产品，大力推出个性化贷款产品“家庭贷”，由家庭成员担保替代传统的第三方担保人担保方式。行长赵咏莉介绍说，“家庭贷这一款产品具有很多优势，无需求人担保，无需资产抵押，贷款担保不求人，家人担保就能贷；一次授信，循环使用，随借随还”。
今年春节前夕，涉农企业主黄振山就通过这款产品解决了贷款“担保难”的问题。
据了解，黄振山是岱岳区满庄镇上一家农机维修处的负责人，多年来一直经营着一家小规模农机维修店铺。在今年春节前夕，黄振山想在农机维修店铺的基础上扩大经营，兼卖农机。
眼看着农机销售的旺季就快到了，黄振山和妻子却陷入了资金短缺的苦恼。“进货一辆农机少则几万，多则二三十万”，此外更让黄振山烦恼的是，“如果要贷款，找担保人很难，问了身边的几个朋友都有顾忌，而且找人做担保要麻烦别人还要欠人情，这在中国人的传统观念里总是不大好的。”
客户经理唐振宁为黄振山推荐“家庭贷”
后来，在泰安沪农商村镇银行客户经理唐振宁的推荐下了解到了“家庭贷”这一款产品，黄振山那颗心里的石头总算落了地。2月2日提出申请，不到一周的时间，2月7号黄振山就收到了50万元家庭贷贷款。他高兴地说：“太方便了，这次贷款找我18岁的儿子签字作担保人就可以了，也不用再去麻烦别人了。”
赶在春节前夕，黄振山进了一批崭新而庞大的玉米收割机，小麦播种机器，还多租了一间店铺，这让忙于修理农机的他更加忙碌了，但精神头却不减。他那黝黑的脸上绽开了笑容：“有了这笔贷款，我们的经营规模更大了，收入也更高了！”
得益于贴心的金融服务，后来，黄振山还给村行介绍了四五个客户，将口碑传播开来，彼此实现了双赢。
行长赵咏莉说：“这些年，经过不断深入农村，不断跟进客户需求痛点，‘家庭贷’也在不断完善，现在越来越贴合村镇地区客户群体的需求，成为了我们新增贷款的主打产品！”据统计，截至今年4月，家庭贷贷款用户203户，贷款金额5000余万元。
政银协作 精准助农
泰安沪农商村镇银行积极联合省农担，由山东财政进行贴息，为涉农企业主减费让利，给涉农企业主带来实实在在看得见的优惠。
“政策太好了！真是替我解决了大难题，压力变小了好多！”2021年4月28号，岱岳区和澄仓储有限公司负责人宋先生收到省农担贷款后无不感激地说道。
前期，宋先生向泰安沪农商村镇银行贷款100万元建设蔬果恒温库，通过省农担政策，利息由原来的6万元降低到了3万，“足足减少了一半利息费用”。
联合农广校开展金融服务
此外，泰安沪农商村镇银行还积极对接岱岳区乡村振兴服务中心，借其农广校领军人才培训班开班之际，搭平台，宣传村行支农支小业务，提高村行知名度，精准对接，助力乡村振兴。目前，已开展近10场金融活动，共促成贷款20笔，发放贷款500万元。
董事长方建苠表示，“我们将继续依托省农担和岱岳区农广校的优良平台，为地方农业经济发展作出贡献。”
历经九年，泰安沪农商村镇银行用贴心服务，贴心产品，和贴心的政策，不断将金融服务送往更广大的农村地区，打造百姓心中的“口碑银行”。截至目前，泰安沪农商村镇银行业务已覆盖岱岳区所辖16个镇2个街道，最远乡镇距离村行30余公里,其中涉农贷款9000余万元。
- 来源:泰安沪农商村镇银行 作者:赵方