山西：太原尖草坪信都村镇银行优质服务实现共赢

•    为真正创建服务品牌，信都村镇银行邀请尧都农商银行优质服务办内训师荆老师从基础服务礼仪提升抓起，以环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化和现场管理标准化四个方面入手给我行员工进行讲授。通过此次培训，统一我行员工站姿、坐姿、行姿以及指示、引领手势等服务姿势，并通过学习文明服务用语和服务规范，强化员工文明服务习惯，激发员工工作热情。从宣传册页放置到物品摆放，进一步明确各个环节的规范化操作流程。规范的服务标准在信都全面推行，优质服务在细微环节处处体现。
     让客户满意的服务才是最好的服务。这就对我们全行的员工提出了更高的要求，我们的服务水平要不断提高才能满足客户日益变化的要求。我行要把保证服务质量作为头等大事来抓，真正做到接待顾客“有礼、有节、有度”，处理业务“规范、快速、准确”，服务环境“清新、整洁、舒适”，让顾客感到“和谐、友爱、温馨”。


• 来源:尖草坪信都村镇银行