浙江温岭联合村镇银行优化现金流通环境 提升公众服务体验

• 为全面优化人民币现金流通环境，营造健康有序的现金流通环境，切实维护人民币法定货币地位，提升公众使用现金获得感，保护消费者合法权益，有效推进拒收人民币现金整治工作，根据人行相关工作要求，杭州联合银行主发起的温岭联合银行高度重视，积极响应，组织开展了一系列专项整治宣传活动。

  一是强化服务，营造宣传氛围。该行通过在各网点LED屏滚动播放“任何单位和个人不得拒收人民币现金”等主题宣传标语，在营业大厅设置宣传展板、播放相关视频、摆放相关宣传折页等方式营造浓厚的宣传氛围。同时，组织员工积极向客户发放宣传手册，宣传整治拒收人民币现金相关知识，带客户了解在遇到拒收现金行为时该怎么办，进一步提高社会公众的维权意识。

  

  二是多方联合，提升宣传质效。除了结合该行特色的菜场套袋子活动在各商圈、菜场向商户们开展点对点宣传、发放支持现金收付小贴士外，我行各经营单位还通过与市流动人口服务中心、各村文化礼堂联合，面向新市民、农村居民开展嵌入式宣传，以摆摊、开展专题宣讲等形式，借助机构、社区力量提升宣传普及覆盖面和政策知晓渗透率。如1月31日，小微贷业务部就和市流动人口服务中心、温岭新城开发区、温岭火车站、温岭市新居民联谊会一起在温岭火车站开展“温暖回家路 情系暖人心”2024春运送温暖活动，结合活动主题，开展反诈宣传及整治拒收人民币现金知识宣传，有效扩大了宣传效果。

  

  三是线上联动，扩大宣传覆盖。该行还通过微信公众平台发布整治拒收现金相关知识系列推送，并动员全行员工在朋友圈转发，向身边的亲朋好友及客户做好宣传普及，有效扩大了宣传覆盖面。

  

  除此之外，温岭联合银行还在该行内刊《温岭联合银行报》上设置金融小知识专栏，围绕“整治拒收现金行为 优化现金收付环境”开展整治拒收现金行为知识普及。

  自2023年10月以来，温岭联合村镇银行已制作主题横幅20条、宣传展板40个，印制并发放“支持现金收付”小贴士500份，宣传折页1000份，累计开展各类线下宣传活动65次，宣传覆盖人数2750余人次，对于提升现金收付环境及公众服务体验起到了良好的促进作用。

  
  



• 来源:浙江温岭联合村镇银行 吴润枝