江苏泗阳东吴村镇银行实施网点转型 提升服务效能

•     为全面提升整体服务效能，打造现代化服务型银行，更好地履行“立足县域、服务三农、支持小微”的市场定位，持续打造“精品村镇银行”。7月份江苏泗阳东吴村镇银行开始推广实施服务营销型网点转型项目，并取得了显著效果。
   
      自实施网点转型项目以来，该行全行员工以积极的态度、饱满的热情参与到转型培训中来，按照项目实施方案，认真学习各项培训内容，进一步优化完善晨会流程、开门迎客、临柜营销、交叉营销等业务环节，全方位提升服务客户整体质效。
   
      目前，泗阳东吴村镇银行各营业网点整体服务营销能力得到了显著提升：网点完成各主营业务功能区的界定划分，做到“业务分层，服务不分层”；完善填单示范、便民箱、风险提示牌、服务公告、客户引导等服务细节，服务内容更加细致、周到；实施“大堂制胜”战略，增设小微贷服务专柜、理财贵宾室等服务环节，网点大堂的营销服务不断增强。
   
      下一步，该行将坚持“以客户为中心，团队合作”的服务营销理念，积极研究探索网点二代转型的新思路、新举措、新模式，通过为客户提供更为舒适的个性化服务，持续提升营业网点的综合服务能力。


• 来源:江苏泗阳东吴村镇银行