山西尧都农商银行科委巷支行：信贷转型“新航向” 网格深耕“赢未来”

• 在全省农商银行信贷业务深度转型暨队伍建设推进会议结束后，尧都农商银行积极响应会议精神，深入分析了当前信贷业务面临的挑战与机遇，明确了信贷业务转型的方向和重点，通过优化信贷流程、提升服务质量、强化风险防控等手段，以实际行动推动信贷业务的深度转型。

  科委巷支行紧密围绕客户需求，通过革新营销路径和深化网格化服务等活动，以实际行动高效支持小微企业与个体工商户，以精准营销显著提升贷款营销质效。

  全员动员，共筑全新营销势能

  该支行充分利用网点临近广宣街市场的独特优势，深化全员营销机制，实现从“被动营销”到“主动营销”的转变。一方面，全员充分利用客户微信群、短视频等线上平台，广泛传播本行各类贷款产品信息，进一步拓宽宣传渠道，增加获客途径。另一方面，高度重视线下服务，大堂经理与综合柜员通过岗位联动，开展“一句话营销”，快速捕捉客户需求；客户经理则主动走出网点，深入市场开展集中宣传，进一步提升获客效能。以系列举措实现了营销与服务的无缝对接，确保全员目标一致、方向一致，岗位协同、提高效率。

  网格深耕，精准触达客户需求

  在深化服务、细化市场方面，该支行将辖区划分为四大板块，按照人口年龄段、从事行业等维度进行梳理分析，推进重点客户的识别，找准营销发力点，制定详尽的客户清单与明确的职责分配，精心绘制网格服务“作战图”。支行深入细分市场，一户一策制定个性化服务方案，确保每个重点客户都有专人负责联系和跟进，确保服务既全面又贴心，真正实现了从广度到深度的全方位覆盖。

  客户至上，打造卓越服务体验

  该支行坚持以客户为中心，推行“急事急办、特事特办”的高效服务流程。在确保贷款流程合规性的基础上，加速审批，简化贷款手续，实现客户一次办结，确保金融需求得到即时响应。该支行以专业、温馨、热情、高效的服务态度，为客户营造了宾至如归的服务体验，实现了品牌口口相传和客户“老带新”的良好局面，进一步打通获客壁垒，扩大客户群体。

  截至10月末，科委巷支行贷款户数较年初净增135户，余额较年初净增3968万元，完成进度目标的195%。

  展望未来，尧都农商银行将继续秉承初心，砥砺前行，与广大客户携手共进，共同谱写更加辉煌的金融篇章。



• 来源:尧都农商银行科委巷支行 陈萍