浙江长兴联合村镇银行：一场双向奔赴的带教之旅

• 作为一名进入由杭州联合银行主发起设立的长兴联合村镇银行三年有余的客户经理，一次偶然的机会，我有幸成为新入行客户经理的带教老师。这段带教经历，不仅是知识的传递，更是我与徒弟共同成长的过程。得知自己要成为带教老师时，我的内心既兴奋又忐忑。兴奋的是，自己的工作能力得到了认可，有机会将所学所悟传授给新人；忐忑的是，担心自己不能胜任这一角色，辜负了领导的信任。

  为了让徒弟对客户经理的工作有一个全面的认识，我详细介绍了贷前调查、征信解读以及下乡宣传等工作的重要性和基本流程，让徒弟对未来的学习有了清晰的方向。

  

  贷前调查：严谨细致，把控风险贷前调查是信贷业务的第一道防线，直接关系到贷款的质量和风险。为了让徒弟掌握这一关键技能，我带着他深入实地，对客户的经营状况、财务状况、信用状况等进行全面调查。在调查过程中，我不仅教他如何收集和整理信息，还教他如何分析和判断信息的真实性和可靠性。

  征信解读：洞察细节，评估风险征信报告是了解客户信用状况的重要依据，也是客户经理必须掌握的技能之一。在教徒弟看征信时，我首先向他介绍了征信报告的基本结构和内容，包括个人基本信息、信用交易记录、公共记录等。然后，我通过实际案例，教他如何从征信报告中提取有用信息，评估客户的信用风险。有一次，我们在审查一份个人贷款申请时，发现客户的征信报告中有一笔逾期记录。徒弟一开始认为这是一个严重的问题，可能会影响贷款审批。我让他仔细查看逾期的时间、金额、原因等信息，发现这笔逾期是由于客户疏忽导致的，且逾期时间较短，金额较小。通过与客户沟通，我们了解到客户具有良好的还款意愿和还款能力，最终决定给予客户贷款支持。通过这次案例，徒弟学会了如何全面、客观地分析征信报告，避免因片面解读而错失优质客户。

  下乡宣传：深入基层，拓展业务下乡宣传是拓展农村金融市场的重要手段，也是客户经理了解农村客户需求的重要途径。正值我们普惠金融大走访，我带着她走进农村，与农民朋友们面对面交流，宣传金融知识和信贷产品。在一次下乡宣传活动中，我们遇到了一位对贷款流程不太了解的农民。徒弟主动上前，用本地的语言向他介绍了贷款的申请条件、办理流程和注意事项。但农民还是有些担心，害怕自己不符合条件，贷不到款。我见状，向农民分享了一些成功案例，让他了解到符合条件，按时还款，可以顺利获得贷款支持。同时，我们还留下了联系方式，方便农民随时咨询。通过这次宣传活动，徒弟不仅提高了自己的沟通能力，也深刻体会到农村金融市场的巨大潜力。

  在带教期内，我和徒弟相互学习，共同成长。徒弟的热情和活力感染了我，让我重新找回了刚入行时的那份激情。而我的经验和专业知识，也帮助徒弟少走了很多弯路，快速适应了工作环境。通过这段带教经历，我不仅提升了自己的沟通能力，也更加深刻地认识到传承的重要性。作为一名客户经理，我们不仅要做好自己的本职工作，还要肩负起培养新人的责任。如今，徒弟已经能够独立开展工作，并且取得了不错的成绩。看着她的成长，我感到无比欣慰。这段带教经历，将成为我职业生涯中一段宝贵的回忆，也将激励我在未来的工作中，继续发挥传帮带作用，为长兴联合村镇银行的发展贡献自己的力量。



• 来源:长兴小浦支行 朱逢莹