浙江长兴联合村镇银行：职员小记之“IE”浏览器今日可流畅运行

• 作为一名由杭州联合银行主发起设立的长兴联合村镇银行基层客户经理，到达银行后，第一步打开电脑，第二步打开IE浏览器，第三步进入系统查看信息，今日的IE浏览器运行流畅的！如同“IE”浏览器般，身处银行工作的我们也有着不同的性格，有的是I人，有的是E人，还有的是可I可E，尽管性格的不同，但是在合作中亦能达成高效且和谐的状态。

  I型人格的隐性光芒：于专注中见服务

  洞察力与专注力，正是I型人格蕴藏的珍贵特质。银行柜员的日常，便是这种特质的生动写照——每日早早开启营业厅大门，端坐柜台后，在繁杂的业务办理中始终保持高度专注，精准把控每一个风险节点，用一次次细致的提示为客户资金安全筑牢防线。他们以心换心，用耐心化解客户的疑问，始终以微笑传递专业温度。依然清晰记得，我们客户经理上门寻找客户签字后，因客户多次无法成功下载我行手机银行，特意请客户到柜台前询问操作，那位柜员小姐姐不仅用温柔语气安抚客户，更起身弯腰凑近屏幕，一同排查问题根源，最终亦是成功解决该问题，这份细致与投入，恰是I型人格在服务中绽放的微光。

  

  E型人格的链接力量：于主动中拓市场

  对于客户经理而言，E型人格的特质成为链接客户的重要纽带。和客户从陌生到熟悉过程，作为客户经理的我们需要主动迈出第一步，走进商户门店；再以日常生活打开话题，适时详解存贷款产品优势；最终留下联系方式，将服务延伸至朋友圈的日常互动、节假日的真诚祝福。在日常营销中，不仅走访占据我们的生活，电话营销也必不可少。即便面对电销中未知的声音与态度，如同拆盲盒般充满变数，客户经理依然以饱满的热情与韧性持续沟通，在一次次的互动中逐渐搭建起信任的桥梁，促成业务的可能性。

  性格协同：共谱职场协作篇章

  I型员工的专注深耕与E型员工的主动链接，像是一枚硬币的两面，看似截然不同，却能碰撞出奇妙的互补火花，共同为团队注入全新的生命力。I型员工能凭借扎实的专业功底，稳扎稳打地推进工作，用细致入微的服务为客户筑牢信任的基石——就像在处理客户的个性化需求时，他们总能从专业角度给出最优解，用“稳”的特质让客户感受到可靠与安心，这正是团队服务品质的坚实后盾。而E型员工在客户拓展中，他们用热情与真诚叩开交流的大门，敏锐捕捉市场机遇，以“进”的魄力为团队开辟更广阔的发展空间，让团队的影响力不断向外延伸，共同书写着团队价值的多元篇章。

  一天的工作画上句点，离开单位前的最后一件事，便是关掉浏览器、关闭电脑。今日的IE浏览器，用得格外顺手，也算为这一天画上了个满意的句号。



• 来源:长兴微贷部 陈妤