浙江长兴联合村镇银行多措并举保障现金支付 践行普惠金融传承红色金融精神

• 2025年是中国人民抗日战争胜利80周年。作为杭州联合银行发起设立的县域金融机构，长兴联合村镇银行积极响应中国人民银行号召，以传承红色金融精神为指引，将整治拒收现金行动与普惠金融实践深度融合，切实维护人民币法定地位，保障公众现金使用权益，以实际行动践行“服务地方、惠民利民”的初心使命。

  

  网点宣传，筑牢现金服务基础。该行以营业网点为宣传主阵地，常态化开展拒收现金整治宣传工作。通过LED电子屏滚动播放“人民币是我国法定货币，拒收现金属违法行为”等标语，在厅堂设置现金服务宣传台，发放《不宜流通人民币》《反假货币》等宣传手册，向客户普及现金收付政策法规。工作人员在业务办理过程中主动引导客户使用现金，并重点关注老年人、残障人士等特殊群体，提供无障碍现金服务，确保现金收付便捷可及。

  

  社区联动，普及金融知识。针对不同群体特点，该行开展精准化金融知识普及活动。走进社区，发放科普手册，向公众讲解现金使用权益、货币常识及金融安全知识；下沉农村，在乡镇集市、村委活动中心开设“金融讲堂”，普及人民币防伪特征和拒收现金的法律后果，增强农村居民的金融风险防范意识。重点面向老年人群体开展“面对面”讲解，帮助其了解现金服务保障措施，消除使用顾虑。

  

  保障民生，场景现金使用便利。为切实解决群众支付痛点，该行联合商户规范现金收付行为，在餐饮、零售、超市等高频消费场景张贴“欢迎使用现金”标识，畅通现金支付渠道，并通过定期回访和指导，减少拒收现金现象。同时，针对老年群体推出适老化改造措施：在各营业厅柜面增设“老年人优先服务窗口”，优化老年人手机银行界面操作流程，并设置“现金服务绿色通道”及“零钱包兑换服务优先渠道”，优先为老年客户办理现金存取业务。

  

  成效显著，惠民服务再升级。通过系列举措，整治拒收现金行动取得显著成效。现金收付服务规范性显著提升，公众对现金支付的满意度稳步提高。特别是在社区、商超等重点场景，现金使用便利性得到改善，老年群体等特殊人群的支付需求得到更好满足。

  传承红色基因，践行普惠初心。长兴联合村镇银行始终以“服务地方、惠民利民”为宗旨，通过此次专项行动，不仅维护了人民币法定货币地位，更将金融服务延伸至基层末梢。未来，该行将以此次行动为契机，继续深化普惠金融实践，针对多元群体需求提供精准化、有温度的金融服务，传承红色金融基因，将历史记忆转化为服务动力，为构建更加安全、高效、和谐的金融服务环境奠定坚实基础。

  
  



•    作者:长兴联合村镇银行