浙江长兴联合村镇银行：从幕后到街巷—纺织之乡的客户经理转型感悟

• 当系统显示为农户苏大哥发放的20万元装修贷款成功到账时，他反复念叨的“这下能踏实装新房了”，让我真切体会到金融服务扎根民生的力量。今年10月，作为一名由杭州联合银行主发起设立的长兴联合村镇银行普通员工，我从综合管理部主管转型为基层客户经理，在以纺织业为核心客群的支行里，这场“从文斗到武斗”的跨越，让我对“服务三农、助力小微”有了更鲜活的认知。

  后台多岗位的历练，早已为对接地方产业埋下伏笔。在运行管理部的柜员岗，我养成了核对数据的严谨习惯，这恰是把控纺织企业流水账的基础；风险合规部的内勤经历，让我深谙信贷风险的核心要点，知晓纺织企业原料采购周期与还款能力的关联；综合管理部的主管岗位上，参与“两会一层”管理和股东股权事务时，我学会站在战略高度看待区域产业布局，深刻理解到支行聚焦纺织业、辐射农户的定位价值。虽然这目前仅仅局限于没有实战助力的理论知识，但我勇敢地跨出了加入基层战场的第一步。

  

  初入前线时，纺织业的专业属性与农户需求的直白朴素，给了我不小冲击。后台工作多与制度文本打交道，而客户经理既要懂纺织企业的“织机贷款”“原料周转贷款”，又要会解农户的“消费贷”。第一次走访纺织园区，面对企业提出的“设备抵押评估”“订单周期匹配还款”等问题，我只能仓促记录；接待咨询装修贷的苏大哥时，他追问“利息咋算”“多久能放款”，我竟因过度依赖专业术语而答得含糊，最后还是老同事用“每月还款比卖两批布还轻松”的通俗解释解了围。

  支行行长的点拨点醒了我：“咱们支行一半客户是纺织户，后台的合规思维要接上街巷的烟火气。”我立刻调整方向，白天跟着同事深入纺织厂，记录从纺纱到织布的全流程，摸清“原料采购-生产加工-订单回款”的资金需求节点；晚上钻研信贷产品手册，将纺织业特色贷款与农户消费贷款的细则分类梳理，把“按月还息”转化为“每月固定还多少钱”的直白表述。同事们毫无保留地分享经验：给纺织企业讲贷款，要算清“原料涨价与资金周转的账”；给农户办业务，要讲透“还款计划与家庭收入的匹配度”。为苏大哥办理装修贷时，积累的能力终于派上用场，作为我业务生涯的第一笔贷款，我高效衔接资料审核与放款流程，原本预计2天的手续，1天就办结了，苏大哥高兴不已。

  一个多月的实践让我明白：支行聚焦纺织业的定位，本就是连接产业发展与民生改善的纽带。那些在后台积累的行业认知，能帮我更好地为纺织企业定制融资方案；协调资源的经验，能让我在合规前提下为农户简化流程，金融活水真正浸润田间地头。

  从幕后制度起草到街巷农户服务，这场转型让我读懂了金融的温度。没有扎根一线的金融人生确实不够完整，而在纺织之乡的客户经理岗位上，我既是产业发展的“服务员”，也是民生需求的“连接者”。未来，我将带着后台历练的专业积淀，既懂织机轰鸣里的产业需求，也解寻常巷陌中的民生期盼，在服务地方发展的道路上继续成长。



• 来源:长兴夹浦支行 周静