浙江长兴联合村镇银行:从幕后到街巷—纺织之乡的客户经理转型感悟
2025-12-15【大号字】 【中号字】 【小号字】 【打印】 【关闭】
当系统显示为农户苏大哥发放的20万元装修贷款成功到账时,他反复念叨的“这下能踏实装新房了”,让我真切体会到金融服务扎根民生的力量。今年10月,作为一名由杭州联合银行主发起设立的长兴联合村镇银行普通员工,我从综合管理部主管转型为基层客户经理,在以纺织业为核心客群的支行里,这场“从文斗到武斗”的跨越,让我对“服务三农、助力小微”有了更鲜活的认知。
后台多岗位的历练,早已为对接地方产业埋下伏笔。在运行管理部的柜员岗,我养成了核对数据的严谨习惯,这恰是把控纺织企业流水账的基础;风险合规部的内勤经历,让我深谙信贷风险的核心要点,知晓纺织企业原料采购周期与还款能力的关联;综合管理部的主管岗位上,参与“两会一层”管理和股东股权事务时,我学会站在战略高度看待区域产业布局,深刻理解到支行聚焦纺织业、辐射农户的定位价值。虽然这目前仅仅局限于没有实战助力的理论知识,但我勇敢地跨出了加入基层战场的第一步。
初入前线时,纺织业的专业属性与农户需求的直白朴素,给了我不小冲击。后台工作多与制度文本打交道,而客户经理既要懂纺织企业的“织机贷款”“原料周转贷款”,又要会解农户的“消费贷”。第一次走访纺织园区,面对企业提出的“设备抵押评估”“订单周期匹配还款”等问题,我只能仓促记录;接待咨询装修贷的苏大哥时,他追问“利息咋算”“多久能放款”,我竟因过度依赖专业术语而答得含糊,最后还是老同事用“每月还款比卖两批布还轻松”的通俗解释解了围。
支行行长的点拨点醒了我:“咱们支行一半客户是纺织户,后台的合规思维要接上街巷的烟火气。”我立刻调整方向,白天跟着同事深入纺织厂,记录从纺纱到织布的全流程,摸清“原料采购-生产加工-订单回款”的资金需求节点;晚上钻研信贷产品手册,将纺织业特色贷款与农户消费贷款的细则分类梳理,把“按月还息”转化为“每月固定还多少钱”的直白表述。同事们毫无保留地分享经验:给纺织企业讲贷款,要算清“原料涨价与资金周转的账”;给农户办业务,要讲透“还款计划与家庭收入的匹配度”。为苏大哥办理装修贷时,积累的能力终于派上用场,作为我业务生涯的第一笔贷款,我高效衔接资料审核与放款流程,原本预计2天的手续,1天就办结了,苏大哥高兴不已。
一个多月的实践让我明白:支行聚焦纺织业的定位,本就是连接产业发展与民生改善的纽带。那些在后台积累的行业认知,能帮我更好地为纺织企业定制融资方案;协调资源的经验,能让我在合规前提下为农户简化流程,金融活水真正浸润田间地头。
从幕后制度起草到街巷农户服务,这场转型让我读懂了金融的温度。没有扎根一线的金融人生确实不够完整,而在纺织之乡的客户经理岗位上,我既是产业发展的“服务员”,也是民生需求的“连接者”。未来,我将带着后台历练的专业积淀,既懂织机轰鸣里的产业需求,也解寻常巷陌中的民生期盼,在服务地方发展的道路上继续成长。
- 来源:长兴夹浦支行 周静
