深耕普惠走访 打通信息壁垒 - 长兴联合村镇银行

• 在普惠金融大走访持续走深走实进程中，由杭州联合银行主发起的长兴联合村镇银行煤山支行工作人员分组下沉乡村，走进农户、个体经营户与小微商户，上门普及金融知识，实地摸排群众生产经营中的资金需求，把金融服务送到家门口。

  新民村许大哥从事生鲜配送十余载，日常为多家饭店供应蔬果肉类。早年他曾为我行某信贷客户的担保人，后续借款人转为纯信用授信后，许大哥便少有和我行往来。近期老客户前来办理业务时，主动向我们推荐了许大哥。

  我第一时间致电对接，但受各类推销来电影响，许大哥心生戒备，加之多年未关注我行最新业务，对当下信贷产品、办理流程不甚了解，简单沟通后便匆匆结束通话。

  恰逢支行安排新民村实地走访，我提前记下许大哥住址，走访时刻意留意门牌号，沿路寻访时偶遇他带着孙女散步。上前简单说明下乡普惠宣传来意后，许大哥十分热情地邀我们进屋交流。屋内堆放着待配送生鲜，聊起经营近况，他坦言近年餐饮行业行情波动，回款周期拉长，时常面临资金周转压力。

  结合他的经营现状，我向其详细介绍了我行小额贷款卡。许大哥此前一直使用传统信贷，不清楚线上循环贷随借随还的优势，常年闲置额度也会产生利息，资金使用成本居高不下。我现场借助移动设备查询资质，结合他稳定经营情况，测算适配授信额度与优惠利率，在了解到可以线上申请流程、灵活用款的模式后他十分惊喜。“平时很少主动了解新的金融政策，没想到散步闲聊就能摸清适配自己的贷款方案，流程还这么简便。”许大哥当即约定次日前往网点办理授信放款。

  一通电话的隔阂，一次上门走访便化解。下沉走访有效打破银行与群众间的信息隔阂，切实打通金融服务“最后一公里”。当下信息繁杂，线上沟通难免产生距离感，唯有走进田间地头、坐到群众身边真诚交流，才能精准匹配经营融资需求，让普惠金融服务更贴心、更接地气、更有温度。