踩过田埂泥土 方知农需冷暖 - 常山联合村镇银行

• 杭州联合银行主发起的常山联合村镇银行客户经理熊祝楠在结束一天的农户走访后感慨道：“踩过田埂泥土，方知农需冷暖。”这一朴实的感悟，源自该行近期开展的“金融服务进村”活动。通过主动走出网点、深入濛桥村等乡村一线，大桥头支行不仅解决了农户的融资难题，更以“接地气”的服务方式赢得了村民的信赖。

  在濛桥桥坑，客户经理王婶的养猪场成为服务案例的缩影。起初，王婶对贷款存在顾虑：“怕流程麻烦、要找担保人。”客户经理并未机械宣讲“无抵押、利率低”等术语，而是通过村支书协助，用方言耐心解释“整村授信”政策。最终，王婶当场申请了5万元贷款用于购买饲料，解决了燃眉之急。 这一经历促使该支行立马转变工作方式：不再“照本宣科”，而是先与农户拉家常，了解收成、子女教育、种养殖资金缺口等实际需求，再将金融产品转化为“借钱不用找熟人”“用几个月算几个月利息”等通俗语言把宣传单上的“产品亮点”介绍给村民，拉近与村民的距离。

  走访中，团队发现农户的需求远不止贷款。许多留守老人咨询存款利率、办理流程，或因不熟悉手机银行而被迫长途跋涉办理业务。对此，客户经理现场演示手机银行转账、防诈骗知识，并协助老人操作，同时收集农产品销售信息，主动帮助村民拓宽销路。

  “银行不只是放贷款的地方，更是解决实际困难的依靠。”熊祝楠表示，一次防诈骗宣讲、一次业务代办，往往比口号更能体现“服务三农”的价值。 走在村里的田埂上，看着漫山的胡柚树和扑腾着的土鸡，“以前在网点，总觉得‘接地气’是空话；现在才懂，听懂方言、记住村民烦心事，把服务送到家门口，才是真正的‘接地气’。”熊祝楠的体会道出了团队的心声。 金融活水要润乡村，不能只流在县城的网点里，得顺着田埂流进农户的院子里，流进他们发展产业的盼头里。