深耕村居守初心 走访问需践使命 - 长兴联合村镇银行2026年普惠金融大走访圆满收官

• 近日，由杭州联合银行主发起的长兴联合村镇银行2026年“普惠金融大走访”专项活动圆满收官。本次活动历时4个月，全行上下主动走出营业网点、深入乡村基层，以“铁脚板”丈量民情、用“真服务”温暖民心，交出了一份沉甸甸的普惠金融答卷。

  用脚步丈量，以数据作答。活动期间，全行累计组织夜拓走访活动539场，干部员工下沉村居、社区、园区，对农户、个体工商户、小微企业等群体开展全覆盖走访摸排。截至活动结束，全行新增贷款投放6.75亿元，贷款余额净增1.32亿元，新增拓客1277户，建立潜客清单17116户。一串串数字背后，是金融活水精准滴灌至田间地头、生产一线的生动注脚。

  网格深耕，最小经营单元见实效。今年走访的另一大亮点，是“最小经营单元”的首次探索实践。全行共创建35个最小经营单元，将营销网格进一步细化为客户经理的“责任田”，引导客户经理深入村居、深耕网格，着力提升单元内存款有效户与贷款的双向转化。目前已有9个网格业绩提升超过10% ，网格深耕的成效初步显现。

  今年大走访的一个突出变化是：全行不再单纯追求“走了多少户”，而是更加关注“解决了多少问题、满足了哪些需求”。这一导向转变的背后，是对普惠金融本质的再思考——走访是手段，不是目的。带着这一认识，各支行在走访中逐步摸索出了契合自身特点的有效打法：营业部通过对沉睡授信客户的逐户摸排，精准诊断需求变化，为客户重新审批企业授信并匹配再贷款政策，实现了存量资源的有效激活；煤山支行将电话中遭遇的拒绝转化为现场走访的动力，一次路边的偶遇打破了数年的业务僵局；金陵支行面对遭遇火灾的客户，没有机械催收，而是以共情换理解、以帮扶促化解，在风险化解的同时守住了服务温度。这些案例的共同特点在于：客户经理不再把自己定位为“推销员”，而是以“乡村金融服务员”的姿态走进客户心里。

  透过这些实践，我们也能看到一种更深层的变化正在发生——客户经理开始跳出“单纯做业务”的思维定式，转而以“经营客户”的视角审视每一次走访。从存量激活到竞争抢回，从风险化解到需求挖掘，走访的价值已经超越了业务指标本身，正在重塑一线人员与客户之间的信任关系。

  步履不停，普惠之路行稳致远。普惠大走访，走的是田间地头，连的是千家万户。下一步，长兴联合村镇银行将继续坚守“支农支小”定位，将走访中积累的客户信任转化为长效服务动力，持续深耕村居普惠蓝海，让金融服务更有温度、让普惠落地更有实效。