上海农商银行：打造“网点+社区” 获客户真心赞扬

• 最近张家爷叔迷上了摄影，时不时在朋友圈晒美图，收获了不少点赞好评，不少好友来问是不是入手了高级专业摄影设备。张家爷叔向老伙伴们吐露一个小“秘密”：“前不久我在上海农商银行心家园老年大学报了一个老年手机摄影课，在老师的专业指导下，掌握了基本操作、拍摄技巧、后期制作等，没想到用手机就能拍出大片。”和张家爷叔一样，目前已有数百名学员通过上海农商银行心家园老年大学2024年春季班报名，加入到书法、旗袍走秀、专业摄影、声乐课、太极拳、手工编织等课程学习，他们不仅掌握了更多的新技能，退休生活也过得更有“腔调”更有味道。

  以上是上海农商银行推进“社区+教育+金融”的终身教育模式、创造高质量“银发生活”、坚持践行“金融为民”打造为客户创造价值的服务型银行的一个缩影。

  与此同时，该行已创建41家上海银行业敬老服务网点、2家无障碍环境建设网点、300余家适老服务网点，推出微信银行和长辈版手机银行APP，特设敬老人工服务专线；在浦东、静安、徐汇、长宁、普陀、宝山、闵行、嘉定等8个区的部分社区长者食堂，该行推出“长者福利”助餐服务，与餐厅服务商逐家沟通制定个性化服务方案，促成助餐补贴合作，为社区提供力所能及的优惠和公益服务；在全市妇联多所“家庭文明建设指导服务中心”里，该行携手专业机构尝试开展“心家园”家庭教育指导服务，为社区居民提供有针对性的科学养育指导和“家庭关系对家庭教育影响力”等家庭教育咨询服务；在金山的建设者之家，该行“心家园”公益服务项目为一批批来沪务工的城市建设者送上“金融夜市”课程，讲解如何防范诈骗、如何理财、如何省心放心汇款等金融知识。

  上海农商银行积极应对老龄化挑战，以客户为中心推出一系列适老服务，提升金融为民的温度。同时，聚焦社区治理与居民需求，依托“心家园”公益服务提升金融为民的广度，将服务范围从网点延伸至乡镇街道、社区，从反诈防范非法集资宣传、跨越数字鸿沟等服务进一步延伸至社区公益、家庭教育、健康医疗等非金融领域。该行推进为客户创造价值的服务型银行实践，在近期“第七届零售银行大奖”评选中获评“市民金融奖”“十佳农商行零售银行奖”。

  未来，上海农商银行还将继续贯彻落实“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，切实围绕市民心声与需求，坚持创新探索，以更高的发展质量、更专业和更有温度的金融服务，助力百姓美好生活。



• 来源:上海农商银行