广东怀集县联社“三招八式”笑傲企业文化“江湖”

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  　　近年来，广东省怀集县联社以绕核心、拓渠道、增内涵、强向心为行动指南，积极构思文化创新方式，努力建设作为农信机构的企业文化的“新常态”。在过程中，创新提出并推进“三招七式”模式发展完善，不断打磨和巩固农信机构企业文化的“江湖”地位。
  　　“三招”制胜，决战企业文化“江湖”
  　　第一招：扎稳马步,气沉丹田，修炼基本功。
  　　组建分层培训的对口培训模式。第一分层：针对干部进行团队领导力和人格魅力培训，培养领袖气质，修炼带领团队执行联社政策的魄力和能力。例如，举办企业文化建设知识讲座，明确企业文化对整体发展的积极作用；举办中层干部体验式训练营，增强了服从团队意识，提高分工执行的效率和能力，有效提升了团队领导能力水平。集体看《亮剑》《西游记》学团队管理，为干部员工上了一堂生动的团队管理案例分析课，将管理知识细节融入日常经营管理。举办“风险意识与我们的工作生活”培训班，从“放下”“辨别”和“禅蝉”三个方面倡导干部员工多位思考和学以致用，引申出“对制度要尊重，要有敬畏之心”“飞得多高多远不重要，还要懂得平安着陆和回归”，借此警醒风险无处不在，要学会识别，学会防范。
  　　第二分层：针对员工开展专业技能培训，切实提升柜台服务的专业性与高效率。面对员工柜台繁复操作带来的心理倦怠以及知识老化等问题，怀集县联社以团队协作和拓展方式，努力增强员工心理修复能力，进行内心构建从而以良好态度面对客户。同时，定期开展文明服务礼仪培训、业务系统操作培训、营销知识技能培训、业务知识培训等，构建培训网，覆盖各个方面，切实培养一批业务精英与柜台服务能手。举办核心竞争力培训班，以积极应对激烈的市场竞争。
  　　第二招：脱离一招一式的束缚，修炼心中无招胜有招境界。
  　　在基础培训上，更通过多种形式加强与员工心灵的沟通。借助拓展训练、谈心会、感恩会等多种形式，激发员工在不同生活和工作角色里的情感顿悟。例如，通过家庭答谢日，激发员工和家属之间默默依靠，为家庭和亲人默默奉献的精神；又如，开展新入职员工、青年员工、副职及助理级干部角色职能恳谈会等等形式，强化职责角色意识，增强角色感，以发自内心的崇高自我角色认知，积极履行岗位职责，促使本群体在联社整体运作中发挥积极小集体效能。又如，举办“三八”妇女欢乐节，“欢乐童年，放飞梦想”“六一”职工亲子文艺汇演等，拉近了怀集农信与职工、家属、孩子之间的距离。
  　　第三招：搭建擂台，施展拳脚，尽显青春、活力与精彩。
  　　积极引导年青员工，激发各方面的才华，搭建一场场形式各异的擂台，施展青年员工“功夫”，激发青春与活力。
  　　竞技擂台：近年来，举办“责任在我”演讲比赛，激发了干部员工的责任心和使命感；举办职工才艺大赛，充分展示了职工多才多艺的青春风采。举办职工篮球赛，鼓励职工将顽强拼搏、团体配合的体育精神运用到工作实践中。
  　　艺术擂台：近年来，举办“法治农信”主题书画诗词创作。干部职工紧紧围绕“法治农信”精神内涵，巧妙借用书画诗词的形式，将对怀集农信法治建设工作的感悟和想法，融合进充满灵气的艺术作品之中，传递出怀集农信人学法、懂法、尊法、守法的信心。同时，赞助“印象怀集”摄影大赛，提升员工摄影技巧。举办第一届员工及家属书画摄影大赛，全员参与，精彩呈现了怀集农信员工工作、生活各方面的点滴，激发对生活的热气之情。
  　　风采展示擂台：近年来，举办“2015我最型”服务礼仪大赛，让员工在欢乐和轻松中深刻体会礼仪服务的意义，启迪如何更好地将服务礼仪融入到日常工作中；为弘扬“五四”精神，展现青年职工情怀，为青年职工提供了施展才艺和展示风采的平台，唱响农信主旋律，唱出梦想、唱出风采、唱出青春。
  　　挑战擂台：举办“敬业职工”辩论赛。该专题辩论赛围绕农信社的日常管理工作、业务发展等方面进行思考讨论，不仅有效提高员工的综合表达能力，更在员工之间形成一种勤于思考、善于思辨的积极探索文化氛围，为如何更好地敬岗敬业、做好本职工作指明了方向。
  　　八式论剑，锻造疾风铁拳
  　　怀集农信企业文化“八式”像八个强有力的拳头，直接而有力地将企业文化建设执行到最前沿、第一线。
  　　第一式：爱心团委。爱心团委是企业文化建设活动具体操办的强有力团队，在各项活动筹办中发挥执行功能。不仅参活动，还主动践行团委宗旨，开展各种接地气的活动，积极投身于社会履行责任活动中，先后组织参加了重阳敬老、植树、送金融知识进校园、中秋慰问贫困家庭等活动，得到社会普遍认可。
  　　第二式：内刊平台。《怀集信合》作为怀集农信的智库，汇聚了各业务条线、岗位干部员工在本职工作方面的真知灼见、经验积累，同时也记录着在促进改革转型、推动业务发展、贯彻精神要求、宣传经验亮点等等方面取得的点滴成效。是怀集农信在服务“三农”工作中不可替代的知识资源交流共享平台。
  　　第三式：志愿者协会。志愿者协会汇聚了各部室、基层网点甘当配角和绿叶，充满热情和奉献精神的青年员工。无论是各种大型工作会议、企业文化活动、体育比赛、还是慰问活动、社会公益等等，在台前幕后都是他们默默操劳的身影。各项活动的成败在细节，而决定细节质量的就是我们可爱的志愿者服务团队。
  　　第四式：礼仪服务队。礼仪服务队是怀集联社近些年打造优质金融服务工作、提升服务“三农”水平所取得的显著成效的一个具体成果。礼仪服务团队不仅在网点对外服务窗口日常业务办理中发挥指引和促进作用，而且在各种重要活动中提供高质量的礼仪服务，提升活动流程效率，而且在社会宣传方面提高了怀集联社整体社会形象。
  　　第五式：体育竞技协会。汇聚体育运动爱好者，组建了篮球、足球、乒乓球、羽毛球协会。组织体育爱好员工，利用业务时间开展各项运动，及增进了员工之间的交流和感情，又强身健体，提升了员工生活和健康质量；同时，运动协会还是连接同业及社会其他群体的桥梁和纽带。通过和其他部门共同举办体育比赛，既切磋了技艺，又增进了沟通联系，促进了社会群体间的和谐相处。
  　　第六式：书法协会。为弘扬传统文化，为有兴趣爱好的员工提供一个修身养性的平台，书法协会定期组织当地书法名家，开展书法艺术培训。在怀集联社举办的职工书画艺术大赛中，协会成员纷纷挥墨，展示对书法艺术的理解。同时，协会还积极走出单位，在春节前开展为客户送春联活动，在营业网点现场创作，为客户献上春节最真诚的祝福。
  　　第七式：登山协会。怀集地处山区，各色山景秀丽，登山望远是当人非常健康休闲的活动方式。怀集联社登山协会组织登山爱好者，认真规划攀登路线，确保安全的前提下，攀越征服了本地风景怡人的山峰。通过这些活动，不仅提高了协会成员体质，更重要的是领略了大自然的壮观与美丽，增强了了员工热爱自然、热爱生活、热爱工作的意识。
  　　第八式：读书协会。成立读书协会，以“书香农信，博览群书；传递智慧，提高修养”的办会宗旨，为阅读爱好者搭建了一个沟通交流阅读体会的平台。有效引导员工投入读书活动，激发了员工阅读情趣，增加了员工知识修养，促进了员工思想道德素质和科学文化素质的提高，活跃了企业文化氛围。


• 来源:中国农村金融杂志    作者:广东省怀集县联社 陈杰