运河青隆村镇银行 以企业文化打造“家”的温暖

•     一直以来，村镇银行都被冠以“草根”称号。在银行业巨头面前，的确有些小。但运河青隆村镇银行，却把“小”看作企业管理的一种优势，打造起“家园式”企业文化，让员工在“家”的温暖中工作成长。“家”带来人心所向，企业核心竞争力和整体的凝聚力得到有效增强。
  行为文化，营造温馨聚人心
      “一年四季，全行员工统一着工装，男士统一西装领带，女士统一领结头花，工号牌更是不可免的。”况兴华刚到运河青隆村镇银行上班时，她没把这些规矩当成约束，反而觉得银行虽小，但不乏正规。
      每天早上八点，全行员工开晨会，已然成了一种习惯。大家在会上畅所欲言，正是行长刘伟滨所要的，“企业小有小的好处，员工和领导低头不见抬头见，不生分，没隔阂”。
      在运河青隆，这样所谓的“行为规矩”真不少，员工生日送上温馨祝福、生日蛋糕，中秋、元旦等重要节日银行都会为员工准备节日福利，活动室大门打开让大伙享受工作之余的欢乐……这些称不上工作，似乎成了小银行里的日常生活。
  行为文化，让员工把来运河青隆当做了回家，在这里工作既轻松又享受。在这个家庭中，兄弟姐妹人心齐聚，没有“严肃高压”的环境，让大伙工作起来自然带着笑容。这种亲和力，从银行内部生根，向外散发，来这儿办业务的客户频频对服务态度点赞。
  制度文化，规范经营塑名片
  工作舒心，是企业对员工的尊重，也换来了员工对这个“家”的尊重。
  金融机构里的规章制度自然少不了。运河青隆村镇银行，没有硬性灌输，而是注重职业道德教育，“以德服人”从企业对员工的态度开始。加强员工廉洁、守信、保密的从业教育，专聘讲师从道德层面说起，用实际案例说话，让员工听进心里、记在心里。
  从日常工作到上下班考勤的每个过程都制订了相关制度，成为指导员工行为的规范；对员工行为规范进行有效引导，使员工有了书面形式的行为规范准则；下发《阳光信贷指导意见》，杜绝客户经理在信贷过程中出现“吃拿卡要”等违规行为……
  至今，运河青隆的相关制度仍在不断完善，跟随员工反馈与客户反应，制度建设永不止步。“制度越来越多，并不是约束越来越多，我们这个家是要给广大群众敞开大门的，必须有这样的条条框框，才能做好自己、搞好服务。”客户经理刘云说。
  当企业名片在员工心里被当做“家”的名片、自己的名片，“家园式文化”是真正扎根到员工心里。员工们对自身严格要求，是为了维系“家”的荣誉。开业至今的两年里，运河青隆村镇银行没发生过一宗违规违法事件。
  成长文化，助力打造好口碑
  在运河青隆“家园式文化”中，很重要的一点是让员工在这里有所获得，有所成长。在刘伟滨董事长看来，只有员工们的素质提高，才能让运河青隆整体形象提升，才能在客户那儿营造好口碑。
  运河青隆村镇银行建行以来十分注重教育文化，致力于建设学习型团队，把员工学习纳入企业文化建设的重点。采用“走出去、请进来”的方法，为员工举办各种形式的培训和讲座，开阔员工视野，并利用每周的集体学习时间积极开展文化知识、服务礼仪和业务技能的培训。
  “让员工各方面都成长成熟起来，在面对不同客户的不同需求时，才能得心应手，有最高的工作效率，让顾客真正感受到青隆服务和青隆实力。”刘伟滨说。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  


• 来源:运河青隆村镇银行