对企业文化建设本质属性的界定，一直以来就没有一个定论。各种定义可谓莫衷一是、五花八门，诸如政治属性论、转化论、精神产业论、认识属性论、思想管理论等等。
某些单位的企业文化建设之所以处于一种“忽进忽退，忽涨忽落、忽高忽低”和“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的尴尬境地，始终难以走上顺畅自觉的轨道，不能不说与对企业文化建设本质属性的模糊认识有关。
这些年来，农商银行尽管创新文化建设的呼声不绝于耳，但大多难以摆脱“管理论”的影子，究其原因，概源于本质理念上没能实现创新，转来转去逃脱不了“穿新鞋走老路、新瓶装陈酒”的味道。因此，实现企业文化建设创新，应该从本质理念着手。
首先，农商银行企业文化建设要实现从 “管理型”向“服务型”的转变。大有大的难处，小有小的苦处;员工有员工的困惑，领导有领导的苦恼;家家有本难念的经。当一个人情感上遇到挫折，工作上遇到不公平待遇，生活中遇到解不开的疙瘩的时候，都需要有人给他以语言上的解释，心灵上的宽慰，思想上的疏导，行动上的帮助。因此，中国自古就有“良言一句三冬暖”的古训，农村、社区里调解说事的大行其道，就是这个道理。
如果把农商银行企业文化建设定性为“服务性”，那么就会发现，实际生活中有大量的企业文化工作需要去做，员工群众需要的，就是各级领导干部要做的。当员工群众遇到各种各样的思想和工作问题时，政工干部应该做，行政领导也应该做。
其次，农商银行企业文化建设要实现从重“政治化”向重“人性化”的均衡发展转变。所谓人性是指人所具有的正常的本性、情感和理性。我们常常把人的社会性、阶级性、政治性挂在嘴边，却往往忽略了人的本性和情感。如此一来，企业文化建设只能是隔靴搔痒。
企业文化建设是门综合性艺术，需要像心理学家那样把握人的心理脉搏，需要像探险家那样善于发现人们的精神“宝藏”，需要像教育家那样善于调节人们的思想营养成分，也需要像演说家那样的心理调节能力和煽情艺术。既然现下人们热衷于“享受生活”，是否可以让员工群众同样在企业文化建设中“享受思想”呢?
其三，农商银行企业文化建设要从“垂直化”向“平面化”转变。一个以尊重人为主旨的时代，是人类奋斗的目标，是现代化社会不可逾越的必然阶段。尊重人、理解人、关心人是党的宗旨和群众观念的根本体现。企业文化建设一定要树立人本意识，坚持以人性的理解为重，以人品的升华为魂。真正体现农商行先进文化的方向，代表员工群众的根本利益。
马克思曾说过，激情热情是人们强烈追求的本质力量。当然，这种激情和热情的引导激发，不能靠空洞的口号，不能靠上级对员工群众的训导，不能靠强加于人的“政治摊派”，更不能靠“疾风暴雨式的阶级斗争”的洗礼。
当领导干部遇到困惑时，他的上级、他的同事甚至他的下属，一两句安慰的话，就可以出现拨云去雾的效果，他能不接受吗?在这个时候，领导者也就成为被教育者，下级成为教育者了。只有教育者与被教育者放在平等交流的位置上，对话才是最有感染力的，最富有成效的。
总之，农商银行企业文化是企业可持续发展不可或缺的精神动力，它能使企业赢得员工的共识和支持，调动整合各个经营管理环节的积极因素，为企业的发展提供不竭的驱动力。因此，农商银行企业文化建设要不断创新工作方法，坚持“人为本、懂大局，爱学习、勤工作，善待人、讲团结，淡名利、守清廉，讲文明、重服务，树形象、谋发展”的工作作风，坚持把企业文化建设的重心放在基层，并持续保障、坚持发展，才能让企业文化增强凝聚力和战斗力，促进农商行的可持续科学发展。
